Tecnologia: os robôs no atendimento
A preocupação de muitos call center é oferecer um serviço de qualidade e, ao mesmo tempo, produtivo. Os robôs de atendimento cumprem essa missão! Conheça as vantagens com a Total IP! [...]
Agente Virtual: o futuro já chegou!
Segundo uma pesquisa realizada pela Gartner, até o ano de 2020, 85% dos relacionamentos entre empresa e cliente não terão qualquer intervenção humana. Com isso, modernizar sua operação com ferramentas como o agente virtual é imprescindível. [...]
Como evitar as ligações improdutivas?
É muito inconveniente quando precisamos falar com alguém mas a chamada vai para a caixa postal, não é? Em um contact center, as ligações improdutivas atrapalham o fluxo. A fim de solucionar isso, [...]
Aplicar feedbacks aos operadores ficou mais fácil!
Oferecer feedbacks assertivos aos seus atendentes pode ser a solução para gerar mais satisfação entre seus clientes. Saiba mais com a Total IP! [...]
44% dos brasileiros já usaram nome de outros para compras a prazo
Conforme levantamento do Serviço de Produção ao Crédito (SPC Brasil) e da Confederação Nacional de Dirigentes lojistas (CNDL), 44% das pessoas já pediu o nome emprestado a terceiros para comprar a prazo. Como isso afeta o setor de cobrança? [...]
Tenha um atendimento 24/7 com o Call Back
Você já tentou ligar para uma empresa fora do horário comercial e não teve sucesso? Muitos clientes se sentem frustrados quando não têm um retorno. Contudo, com o recurso Call Back tenha um atendimento de excelência! [...]
Você tem a tecnologia certa para seu atendimento?
Contar com a tecnologia correta é o segredo para uma operação de ponta. Quem não se atualizar, dificilmente aproveitará o bom momento do mercado. [...]
Lucre mais com o discador automático!
Dá para melhorar os resultados sem elevar o custo da central? Com a Total IP, a resposta é sempre sim! Conheça mais sobre nosso discador automático. [...]
Por que a qualidade de seu atendimento é importante?
Sobreviver no mercado torna-se um desafio cada vez maior por conta das exigências das novas gerações. Entenda porque a qualidade pode ser sua melhor saída com a Total IP! [...]
