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A tecnologia avança como aliada dos empreendimentos no país. No atendimento ao cliente, portanto, isso não pode ser diferente. Veja meios de incluir recursos digitais em seu call center. [...]
A transformação digital configura um novo modo de pensar, agir, existir e relacionar-se com o mundo. Assim, atualizar-se é indispensável para a sobrevivência das organizações. Saiba mais! [...]
Você já ouviu a frase: “o cliente tem sempre razão”? Quando falamos do sucesso de uma marca, essa afirmação faz todo o sentido. O fundamental, nesse momento, é procurar maneiras de fidelizá-lo e conquistar mais mercados! [...]
No agronegócio já é comum ver tecnologias de mobilidade. Logo, elas funcionam independentemente de conexão com a Internet. Além disso, permitem otimizar o fluxo de informações entre as lavouras e o banco de dados. [...]
A velocidade dos avanços tecnológicos fomenta, por exemplo, o debate sobre a possibilidade das máquinas e robôs substituírem as atividades humanas. Contudo, essa transformação já impacta o mercado de trabalho com a criação de novas funções e profissões. [...]
Estudo entrevistou cerca de mil pessoas em seis estados do país para analisar as características em destaque no atendimento ao cliente. Veja mais nesta matéria da Total IP! [...]
Ter uma operação de atendimento eficiente, ágil e assertiva é fundamental para uma empresa alcançar melhores resultados. Afinal, esse fator impacta diretamente na experiência do cliente. Por isso, é decisivo ter a plataforma adequada para gerenciar as operações de chamadas e a forma de relacionamento com o público. [...]
Seja por necessidade de mercado ou por tendência das novas gerações, as empresas passaram a adotar a jornada flexível de trabalho. Assim, a tecnologia surge como aliada para viabilizar essas opções e dar segurança aos negócios. [...]
Como se destacar no mercado? Certamente, essa é uma pergunta realizada por diversos gestores. Seja qual for o ramo, um dos principais caminhos para a inovação está atrelado às ferramentas de tecnologia. Por isso, [...]
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