Soluções Total IP

A Total IP traz soluções de Voz ou Chat/WhatsApp/Telegram, por meio de robôs ou humanos dentro da LGPD, integradas aos sistemas de gestão de sua empresa para geração de dados. Os relatórios são disponibilizados em formato de gráficos, web, CSV, etc. Isso facilita a visualização e entendimento.

Voz

Chat

Gestão de E-mail e SMS

Voz

Total IP Human Detector – THD

Essa solução cumpre com sucesso as novas regras da Anatel.

Robôs Dinâmicos

Voz e diálogos humanizados com rapidez, precisão e agilidade na interlocução.

Discadores

Elimina as etapas improdutivas da operação.

Transcrição de Diálogos e Speech Analytics

Garante a precisão na conversão de áudio para texto.

Formulário e Gestão das Monitorias

Gerencie seus colaboradores por meio do monitoramento das ligações.

PABX-IP Corporativo

Sistema de telefonia capaz de centralizar linhas e ramais.

Gravação de Voz e Tela

Em um só clique é possível acessar, monitorar, ouvir e liberar gravações de maneira simples e intuitiva.

Totalphone e Microsoft Teams (Softphone)

Transforma o computador em um telefone multimídia.

Integração com seu CRM e abertura automática do cliente na tela do atendente

Integração de fácil implementação com CRM ou ERP.

Robôs Customizados

Ideais para customizações em ligações ativas.

Robôs Receptivos Avançados

A solução foi desenvolvida para uma utilização autônoma, com inúmeros comandos pré-estabelecidos de fácil aplicação.

Robôs para Meios de Pagamentos

Ideal para integrar a ligação com os meios de pagamentos para central de vendas

Posição em Fila e Tempo de Espera

Soluciona a maior insatisfação dos consumidores: a demora em falar com um agente.

Portabilidade

O sistema detecta a mudança de operadora e opta pela rota de menor custo.

Campanha de Mídia

Para atingir o maior número de pessoas com um determinado perfil.

Callback

Atenda as chamadas receptivas e armazene esses números para serem discados automaticamente.

Bilhetador e Tarifador

Tenha acesso ao custo de cada ligação de sua empresa.

Gravação regra Gateway

Grava 100% das ligações através das regras de gateway entre as plataformas

GSM (Ligações por meio de chip de operadora)

Permite a identificação dos usuários individualmente.

Relatórios e Dashboards

Monitore todas as equipes, entregando qualidade no atendimento e bons resultados.

Chat

PABX Total ZAP

Distribua os chats de forma personalizada para sua força de vendas humana, por meio da distribuição automática aos seus grupos de atendimento.

API Total IP Telegram

A aplicação aumenta a produtividade do atendimento e otimiza o tempo do cliente.

API Oficial WhatsApp Business

A aplicação aumenta a produtividade do atendente e otimiza o tempo do cliente.

Chat para seu site

Para agilizar o atendimento a seus clientes diretamente do site, adicione um robô com inteligência artificial.

Robôs Dinâmicos para Chat / WhatsApp / Telegram

A solução reduz a fila de espera e potencializa a satisfação do usuário.

DAP

Distribuidor de atendimento humano (Telegram / WhatsApp / Chat + gestor)

Gravação de todas as conversas

Registro de todas as conversas em um único local, maximizando a geração de dados.

Relatórios

Com a solução Total IP, em uma única plataforma, você terá o histórico das conversas dos diversos canais de atendimento de chat.

Gestão de E-mail e SMS

DAE – Distribuidor automático de e-mail

Opera em tempo real e permite a distribuição automática das mensagens a um
operador livre.

SMS

Atendimento personalizado com base nas respostas dos clientes.

SMSBOT

Autonomia para criar a comunicação automatizada com os clientes por meio do SMS.

Enquete

Quais dessas ferramentas mais auxiliam no home office da sua empresa?