Postagens com a Tag ‘Carlos Henrique Mencaci’

Alta disponibilidade: evite falhas na operação!

É um problema grave quando se precisa de um equipamento funcionando corretamente e, de repente, ele não responde aos comandos. Especialmente em uma rotina de operação de chamadas! Afinal, isso gera perda de tempo e recursos. Por isso, a ferramenta de Alta Disponibilidade é a melhor solução para os contact centers.

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Sua empresa está preparada para o home office?

Infelizmente o mundo enfrenta a pandemia do novo coronavírus. Por isso, o governo federal publicou ontem a medida provisória 927/2020, regulamentando, entre outras questões, o teletrabalho – home office). Nesse cenário, a tecnologia é a melhor aliada! Contudo, nem todas as corporações estão preparadas para essa modalidade. Por isso, a Total IP tem a solução!

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Quarentena: sua empresa está preparada?

O home office permite a manutenção da produtividade

*Por Carlos Henrique Mencaci 

O isolamento social é a principal recomendação da Organização Mundial da Saúde – OMS para evitar o aumento no número de infectados pelo novo coronavírus. Diante disso, o governo federal publicou ontem a medida provisória 927/2020, regulamentando, entre outras questões, o teletrabalho. Nesse cenario, a tecnologia é a melhor aliada!

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Inadimplência abre o ano com menor crescimento em uma década

Inadimplência abre o ano com menor crescimento em uma década

O volume de consumidores em inadimplência cresceu 1,38% em janeiro deste ano na comparação com 2019. É o resultado de pesquisa da Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e do Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil). Assim, o setor de cobrança deve se atentar. Por isso, saiba mais!

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Otimize o atendimento ao cliente

Otimize o atendimento ao cliente

O atendimento ao cliente é decisivo para o sucesso de uma empresa. A comunicação com os consumidores pode tanto potencializar os serviços oferecidos como afastar prováveis negócios. Por isso, sendo uma atividade tão importante, quais são as possibilidades de otimização do processo? Saiba mais!

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Invista na experiência do cliente

Com a chegada da Internet tudo mudou, especialmente a forma de consumir. Assim, os clientes contemporâneos exigem novas posturas das corporações. Além disso, as redes sociais intensificaram as mudanças na relação consumidor-empresa. Atualmente, uma marca pode estar presente nos principais feeds virtuais, pautar conversas da sociedade e se tornar um dos assuntos mais comentados do momento.

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