Postagens com a Tag ‘Carlos Henrique Mencaci’

URA CPC auxilia no bom atendimento

URA CPC auxilia no bom atendimentoDe acordo com o Indicador de Uso do Crédito, apurado pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil), boa parte dos usuários de cartão de crédito não sabe o valor de suas faturas. Diante dessa realidade, é grande o número de pessoas endividadas, sem nem se dar conta. Portanto, um atendimento de excelência, como o realizado pela URA CPC, auxilia a abordar esse público e a não causar maiores traumas.

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Como otimizar o Tempo Médio de Espera (TME)?

Como otimizar o Tempo Médio de Espera (TME)?Já ouviu falar em Tempo Médio de Espera (TME)? São as horas nas quais seus clientes passam na fila até conseguirem falar com um atendente. Esse período pode gerar impaciência nos consumidores. Por isso, saiba como otimizá-lo com a Total IP!

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URA CPC e sua utilidade no mundo dos inadimplentes

URA CPC e sua utilidade no mundo dos inadimplentesDe acordo com uma pesquisa da Think Data, 3,37 milhões dos 63,4 milhões de inadimplentes no Brasil já são falecidos. Diante dessa realidade, como recuperar o tempo e dinheiro perdido com essas ligações falhas? A resposta está na tecnologia! Saiba mais sobre a URA CPC – Contato com a Pessoa Certa.

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04-10-2018 | MTI Tecnologia

Total IP apresenta ferramentas para atender o novo consumidor no CMS 2018

Clientes diversos pedem canais variados, mas todos precisam ter eficiência!

Nos dias 23 e 24 de outubro, a Total IP – Soluções e Robôs para Contact Centers participará do CMS Business Revolution. O evento ocorrerá na Expo Center Norte, em São Paulo – SP, e trará como tema: “Com a palavra: o cliente”. Diante de um consumidor cada vez mais focado em experiência, as empresas precisam analisar qual é a melhor opção de contato para seus públicos.

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