Postagens com a Tag ‘Carlos Henrique Mencaci’

PABX e URA: uma dupla de sucesso!

PABX e URA: uma dupla de sucesso!Batman e Robin, Fred e Barney, Timão e Pumba. O que esses nomes têm em comum? São duplas inseparáveis! No mundo da tecnologia para contact centers, também conseguimos encontrar alguns desses personagens. Saiba mais sobre o PABX e URA com a Total IP!

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Tendências tecnológicas para a próxima década

Tendências tecnológicas para a próxima décadaVocê imagina quais serão as tendências tecnológicas predominantes na próxima década? IA (Inteligência Artificial)? Internet das Coisas? Uma nova rede social? A Total IP trouxe algumas possibilidades segundo pesquisa recente. Saiba mais nesta matéria e comece a investir em sua operação agora mesmo!

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Social SAC: já ouviu falar? Saiba mais!

Social SAC: já ouviu falar? Saiba mais!Conhece um termo chamado de Social SAC? Ele une dois canais muito importantes para o cliente: o Serviço de Atendimento ao Consumidor e as Mídias Sociais. Como anda seu Facebook, Twitter, Linkedin e Instagram? Abandonados ou movimentados? Veja dicas sobre o tema com a Total IP!

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Como anda sua recuperação de crédito?

Como anda sua recuperação de crédito?Com o Brasil ainda engatinhando para sair da crise, realizar a recuperação de crédito se tornou uma tarefa um tanto quanto complexa. Como o cenário econômico mudou, é preciso criar alternativas diferentes a todo instante para bater as metas. Vejas sugestões com a Total IP!

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Anatel propõe aos clientes avaliar operadoras

Anatel propõe aos clientes avaliar operadorasVivo, Tim, Claro, entre outras da mesma categoria de empresas: atenção! A Anatel está de olho em vocês. A agência enviou uma proposta à consulta pública com o objetivo de mudar seu modo de avaliação das operadoras. Saiba mais sobre o assunto com a Total IP!

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Telefonia fixa segue perdendo clientes. Saiba mais!

Telefonia fixa segue perdendo clientes. Saiba mais!Mês após mês, a telefonia fixa segue perdendo clientes, segundo dados da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel). A tendência obriga as empresas de contact center a entrar em contato com os consumidores somente via celular. E a conta telefônica, como fica no final do mês? Conheça o Gestão de Chips e economize nessa prática!

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Que tal realizar uma chamada via VoLTE?

Que tal realizar uma chamada via VoLTE?Já ouviu falar em uma tecnologia conhecida como LTE? Traduzida como Long Term Evolution, ela é popularmente conhecida como 4G (quarta geração). A Total IP já escreveu uma matéria sobre o assunto. Recentemente, desenvolveu-se a ponto de também permitir chamadas: o Voice over LTE (VoLTE). Saiba mais sobre o tema nesta matéria!

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IA é aposta para os próximos cinco anos

IA é aposta para os próximos cinco anosJá possui as tecnologias básicas para seu contact center, como PABX IP, URA e Discador? Parabéns! No entanto, chegou a hora de dar um passo à frente. A bola da vez é a Inteligência Artificial (IA). Saiba mais sobre o tema com a Total IP!

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Contact Center x Novas Gerações: como se adaptar?

Contact Center x Novas Gerações: como se adaptar?É gestor de contact center? Como determina a forma de atendimento da sua equipe? Fique de olho: as novas gerações já estão no mercado! Elas tanto consomem seus produtos e serviços quanto trabalham para você na operação. Saiba mais sobre o assunto com a Total IP!

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