Postagens com a Tag ‘Carlos Henrique Mencaci’

5 desafios para atender às novas necessidades do consumidor

A rotina dos brasileiros mudou radicalmente nos últimos seis meses devido à pandemia. A consequência desse comportamento reflete diretamente nos hábitos do consumidor. Com os pais trabalhando em casa, as crianças e jovens estudando de maneira remota e ao vivo, o comércio fechado, a insegurança em relação ao contágio e à instabilidade da economia, as famílias se tornaram mais digitais. Portanto, compram apenas por necessidade e valorizam qualidade de vida e relacionamentos.

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Agentes virtuais agilizam o atendimento

O quesito “tempo” é um dos fatores mais preocupantes para gestores no suporte oferecido ao consumidor. Quer saber como os agentes virtuais agilizam o atendimento? Então leia esta matéria da Total IP!

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Para mais de 30% das empresas, a integração é um problema

De acordo com um estudo recente da Zoho e Beagle Research, 54% dos funcionários de nível empresarial consideraram os aplicativos com os quais trabalham não intuitivos e difíceis de fazer integração com outros. Além disso, 40% dos participantes das maiores empresas pesquisadas, com mais de 4.000 empregados, disseram: suas atividades podem ser caóticas se estão trabalhando com várias plataformas ao mesmo tempo.

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Sistemas modernos serão decisivos no pós-pandemia

Diante da necessidade do distanciamento social, as empresas migraram para o home office. Nesse cenário, a Internet e os dispositivos de gestão a distância se tornaram indispensáveis. Com a retomada em vista, contar com a inovação é decisivo para se destacar no pós-pandemia.

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Cinco dicas para melhorar o atendimento ao cliente

Em tempos de crise, muitas organizações precisaram se adaptar para não perder espaço nesse momento tão delicado. Por isso, os empresários estão cada vez mais atentos às mudanças de hábito e têm acompanhado as tendências de consumo catalisadas pela pandemia. Em especial, o atendimento ao cliente. Então, continue lendo e entenda melhor sobre o assunto!

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Tecnologia é fator de impacto na performance das empresas

A transformação digital configura um novo modo de pensar, agir, existir e relacionar-se com o mundo. Assim, atualizar-se é indispensável para a sobrevivência das organizações. Segundo pesquisa da Business Impact Insights, oito em cada dez executivos de grandes empresas consideram esse um fator de impacto na performance das companhias. Afinal, projetos e estratégias bem desenvolvidos na área garantem a competitividade.

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Como realizar um home office produtivo?

As novas tecnologias impactam diretamente o ambiente de trabalho. Segundo pesquisa do Ibope Conecta, para 85% dos profissionais brasileiros, a experiência de realizar uma reunião remotamente não deixa nada a desejar em relação aos encontros presenciais. Por isso, o home office deve permanecer.

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Por que a experiência do cliente é importante?

Em um mundo cada vez mais tecnológico, é indispensável se atualizar para sobreviver no mercado. Por isso, as estratégias de atendimento ao cliente são decisivas. De acordo com pesquisa do SuperOffice, 86% das pessoas pagariam mais por uma melhor experiência. Portanto, é indispensável ter a plataforma adequada para gerenciar as operações de chamadas e a forma de relacionamento com o público. 

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A relevância do PABX para o seu negócio

As ferramentas tecnológicas evoluem de maneira cada vez mais rápida. Elas se tornaram indispensáveis na rotina de bons negócios. Afinal, contribuem positivamente com a organização, reduzem custos e otimizam processos. O PABX é um exemplo disso. Do inglês Private Automatic Branch Exchange, o sistema traz economia para a sua operação. Além disso, oferece fácil expansão e a possibilidade de se realizar home office

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