Automação não é luxo: é sobrevivência para pequenas empresas
Entenda como a tecnologia contribui com negócios menores e onde aplicá-la
Como evitar improdutividade com o Discador Automático
Chat proporciona interação dinâmica
Os novos consumidores preferem, cada vez mais, o suporte via chat em detrimento do telefone. Segundo pesquisa da Freshworks Inc., 70% dos millennials já interagiram com um chatbot e mais de 80% ficaram satisfeitos com a resposta recebida. Pensando nisso, a Total IP+IA oferece o atendimento via chat!
Recursos tecnológicos melhoram os resultados no contact center
Aprimorar os resultados sem elevar os custos é um dos grandes desafios dos gerentes de contact centers. Nesse sentido, os recursos tecnológicos são os melhores aliados. Portanto, vale a pena conhecer mais sobre o Discador Automático da Total IP+IA!
5 principais tendências de transformação digital para 2021
O cenário de 2020 foi de muitas incertezas e repleto de desafios para toda a humanidade. Todo esse impasse levou à aceleração do desenvolvimento high tech em todo o globo. Com base nos avanços já obtidos ao longo do ano passado e um olhar atento para as novas tendências, é possível estabelecer um ponto de […]
Home office: 5 dicas para a segurança no trabalho remoto
O home office tornou-se o formato integral da maioria das empresas diante da pandemia da Covid-19. Contudo, o crescimento da prática resultou no aumento dos ataques cibernéticos. De acordo com pesquisa realizada pela Psafe, quase dois milhões de pessoas foram vítimas de algum tipo de golpe virtual durante o mês de outubro, 127% a mais […]
38% dos executivos planejam ampliar investimentos em automação em 2021
Diante de um cenário de incertezas e interrupções nos negócios, empresas de tecnologia têm 12% mais probabilidade de serem afetadas pela crise em relação às de varejo. Além disso, 25% mais se comparadas com negócios de serviços financeiros. São indústrias as quais, historicamente, passaram por interrupções regulares. Por isso, o investimento em automação é indispensável.
Cinco dicas para promover a transformação digital nas organizações
Setor de cobrança: como otimizar os processos?
Escritórios híbridos, remotos e plus: tecnologia favorece o home office
