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Publicado em 20/04/2021 08h00

Invista na experiência do cliente

Empresas de sucesso passam por diversas fases até estabelecerem o crescimento contínuo do negócio e alcançarem destaque no mercado. Em uma central de chamadas, a automatização de processos é uma forma de acelerar esse desenvolvimento e melhorar a experiência do cliente.  [...]

Publicado em 01/02/2021 10h14

Comece o ano investindo em tecnologia de comunicação

*Por Carlos Henrique Mencaci Ao observar as projeções para a economia do Brasil em 2021, percebe-se variações, desde a estagnação ao otimismo. Segundo a última edição do Boletim Focus, do Banco Central, [...]

Publicado em 29/05/2020 10h00

A transformação digital nunca foi tão urgente

Ferramentas modernas são decisivas para a sobrevivência das empresas em meio à crise *Por Giovane Oliveira  Não é novidade: a tecnologia facilita a vida das pessoas e das empresas. [...]

Publicado em 23/03/2020 11h00

Quarentena: sua empresa está preparada?

O home office permite a manutenção da produtividade *Por Carlos Henrique Mencaci  O isolamento social é a principal recomendação da Organização Mundial da Saúde – OMS para evitar o aumento no número de infectados pelo novo coronavírus. [...]

Publicado em 10/02/2020 10h00

Invista em atendimento ao cliente!

Experiência do consumidor é decisiva para o sucesso do negócio *Por Tiago Sanches Recentemente uma pesquisa cativou minha atenção. Segundo a Bright Local, 91% das pessoas leem avaliações on-line de determinado produto ou serviço. [...]

Publicado em 06/01/2020 10h00

Evolução tecnológica mudará perfil dos donos de negócio

Impactos do progresso exigem habilidades comportamentais *Por Giovane Oliveira  Segundo pesquisa do Sebrae, os empreendedores precisarão desenvolver características específicas para serem bem-sucedidos nos próximos cinco a dez anos. [...]

Publicado em 25/11/2019 10h00

Potencialize resultados com uma equipe de performance

Time capacitado apoia o planejamento por meio de centro de discagem *Por Tiago Sanches    Uma das principais tarefas do administrador de call center é garantir os sistemas adequados. [...]

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