Dicas para potencializar o setor de cobranças
A inadimplência subiu e as tecnologias podem e devem ajudar na concessão de crédito e negociação de pagamentos. [...]
Invista na experiência do cliente
Empresas de sucesso passam por diversas fases até estabelecerem o crescimento contínuo do negócio e alcançarem destaque no mercado. Em uma central de chamadas, a automatização de processos é uma forma de acelerar esse desenvolvimento e melhorar a experiência do cliente. [...]
Comece o ano investindo em tecnologia de comunicação
*Por Carlos Henrique Mencaci Ao observar as projeções para a economia do Brasil em 2021, percebe-se variações, desde a estagnação ao otimismo. Segundo a última edição do Boletim Focus, do Banco Central, [...]
Inovação é indispensável para a sobrevivência no pós-pandemia
Soluções modernas garantem mais produtividade e destaque no mercado *Por Tiago Sanches Perda do faturamento, queda nas vendas… os negócios enfrentam um período difícil por conta da pandemia do coronavírus. [...]
A transformação digital nunca foi tão urgente
Ferramentas modernas são decisivas para a sobrevivência das empresas em meio à crise *Por Giovane Oliveira Não é novidade: a tecnologia facilita a vida das pessoas e das empresas. [...]
Quarentena: sua empresa está preparada?
O home office permite a manutenção da produtividade *Por Carlos Henrique Mencaci O isolamento social é a principal recomendação da Organização Mundial da Saúde – OMS para evitar o aumento no número de infectados pelo novo coronavírus. [...]
Invista em atendimento ao cliente!
Experiência do consumidor é decisiva para o sucesso do negócio *Por Tiago Sanches Recentemente uma pesquisa cativou minha atenção. Segundo a Bright Local, 91% das pessoas leem avaliações on-line de determinado produto ou serviço. [...]
Evolução tecnológica mudará perfil dos donos de negócio
Impactos do progresso exigem habilidades comportamentais *Por Giovane Oliveira Segundo pesquisa do Sebrae, os empreendedores precisarão desenvolver características específicas para serem bem-sucedidos nos próximos cinco a dez anos. [...]
Potencialize resultados com uma equipe de performance
Time capacitado apoia o planejamento por meio de centro de discagem *Por Tiago Sanches Uma das principais tarefas do administrador de call center é garantir os sistemas adequados. [...]
