Aguarde, carregando...
A tecnologia transformou as relações entre pessoas e negócios. Em um contact center isso não seria diferente. De acordo com estudos, a Inteligência Artificial é determinante para melhorar o atendimento e trazer uma boa experiência ao consumidor! [...]
Uma sociedade híbrida entre humanos e seres tecnológicos deixou de ser ficção científica e está próxima da realidade. Assim, há uso de robôs como garçons em restaurantes chineses e até como atendentes em shopping brasileiros. [...]
Hoje em dia é impossível pensar em um ambiente de trabalho moderno sem considerar a tecnologia. Afinal, ela está transformando completamente as relações corporativas e ampliando práticas como o home office. [...]
Com o consumidor 4.0, a experiência fornecida pela marca é tão importante quanto a qualidade do produto ou serviço prestado. Portanto, ter qualidade no suporte é fundamental. Saiba mais com a Total IP! [...]
Segundo a Nice inConact, quem possui a tecnologia de contact center na nuvem tem um índice de satisfação do cliente 18% maior em relação ao modelo on-premise. [...]
Hoje em dia tudo acontece na nuvem. Afinal, o cloud computing, é um fenômeno no mundo inteiro e exponencialmente utilizado no mercado. Por esse motivo, as empresas devem se atentar a certas questões em relação a segurança, [...]
Você conhece o perfil dos consumidores atuais? Uma pesquisa realizada pela CNDL/SPC Brasil revelou algumas visões interessantes sobre os brasileiros. Então, entenda melhor sobre o assunto em nossa matéria e modernize sua operação para satisfazer os mais diversos clientes! [...]
A indústria de operações de chamadas está passando por uma verdadeira revolução promovida pela Inteligência Artificial. Assim, quem trabalha no setor precisa pensar em como será o contact center do futuro. [...]
O atendimento ao cliente é um tópico vital para a sobrevivência de um empreendimento, mas a pergunta é: todos os profissionais vêem potenciais de melhorias para o setor? Entenda! [...]
Cadastre-se para receber
