Total IP/Sobre nós

Conheça a Total IP

A expectativa do consumidor em relação à experiência positiva no atendimento aumenta a cada interação. Para acompanhar tal rapidez e colocar marcas em destaque, a Total IP – A melhor solução de atendimento para seus clientes – traz inovação constante, seja com voz ou chat, por meio de robôs ou humanos, para empresas modernas.

Saiba mais

Conheça

Nossa história

Desde 2005, a Total IP é uma desenvolvedora de softwares com soluções inovadoras para o atendimento eficiente a clientes, seja com robôs ou humanos, via voz ou chat, com WhatsApp, sites ou redes sociais, para empresas modernas.
A cada projeto, nossos especialistas fazem um atendimento colaborativo para detalhar opções inovadoras e diversos tipos de integração para tornar os negócios mais lucrativos.

Com equipe multitecnológica, a implantação e o treinamento são fáceis e intuitivos. Nosso suporte inclui a área de performance e auxilia sua equipe na otimização das soluções bem como sugestões de melhorias continuada.

Conheça nosso propósito

Missão

Prover soluções inovadoras para o atendimento e a comunicação eficiente de empresas e seus clientes.

Visão

Ser referência em desenvolvimento de soluções integradas para nossos clientes encantarem seu público alvo com inovação e eficiência no atendimento.

Valores

Ter uma equipe colaborativa, engajada e comprometida em oferecer uma base sólida de conhecimentos para garantir excelência em tecnologia no atendimento de nossos clientes.

CONHEÇA OS

Nossos diferenciais

Implantação e Treinamento

Acompanhamento in company durante período de implantação e pós-implantação, garantindo o aumento de produtividade.

Suporte

Nossa equipe técnica, altamente qualificada, opera em horário comercial para chamados de ajustes não urgentes e em regime de urgência 24 horas, por 7 dias da semana..

Upgrades

Melhoria continua da ferramenta com atualizações de versão semestral, sem custo adicional. O objetivo é trazer alta tecnologia e todas as novidades para, assim, estarmos sempre à frente do mercado.

DEPOIMENTOS

O que eles dizem sobre nós


São mais de 170 clientes com 19 mil licenças ativas. Nosso trabalho é reconhecido pela excelência na entrega e facilidade de gestão.

“Para nós da Cash do Brasil Recuperação de Crédito, a Total IP além de nos oferecer uma plataforma intuitiva, durante esses anos de parceria nos auxilia e apoia em processos de recuperação de crédito e atendimento ao cliente, proporcionando análises através de acompanhamentos e relatórios nos quais abordam de forma abundante procedimentos que acrescentam na busca constante de melhores resultados, sendo sempre que necessário, com a assistência das equipes de treinamentos e suporte técnico, que estão prontamente focados em solucionar dúvidas e problemas.” – Fabrício Andriani – Cash do Brasil

“A Total Ip é nossa parceira há 6 anos. Nesse período, nos apoiou em diversos projetos inovadores voltados para o melhor da tecnologia. É uma empresa engajada em nosso maior propósito, a Customer Experience e, isso, sem dúvidas, é um dos fatores mais importantes para a solidificação dessa parceria.” – Roberta Piccoli – Lojas Colombo

Por que escolher a Total IP?


Desde 2005, a Total IP é uma desenvolvedora
de softwares com soluções inovadoras para
o atendimento eficiente a clientes.

 

  • Aumento da produtividade em mais de 45%;
  • Plataforma intuitiva, 100% em português com diversos relatórios e dashboards;
  • Acordo de Nível de Serviço (SLA) de 99% garantido em contrato;
  • Software seguro contra invasões conforme a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados);
  • Mobilidade total, presencial, no celular ou em home office, sempre seguro.
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