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A edição brasileira da black friday de 2018 está marcada para o dia 23 de novembro. A data é caracterizada por descontos especiais em diversos setores do varejo e serviços. Assim, [...]
Segundo estudo do Conectaí, 70% dos brasileiros já usaram ferramentas para fazer reclamações. Se você deseja evitar as queixas contra seu negócio, assegure a chance do usuário dar devolutivas! [...]
Utilizar a tecnologia a seu favor para promover um atendimento eficaz é essencial com as novas demandas do mercado. [...]
O final do ano se aproxima e, assim, diversos personagens da economia estão em expectativa quanto aos efeitos do 13º salário. Um dos beneficiados pelo movimento é o ramo da recuperação de crédito. [...]
Garantir a produtividade de seus serviços é fundamental para o sucesso do call center. Assim, com automação e robôs essa tarefa ficou mais fácil! [...]
Os setores de contact center tiveram maior produtividade nos últimos três meses. Um dos motivos apontados por pesquisa é a melhor assertividade no momento de encontrar o cliente. Também quer entrar nessa curva de crescimento? [...]
A lenta restauração da economia afeta não apenas os endividados, mas também gera mais trabalho para o setor de cobrança. Afinal, está difícil manter as contas em dia. Saiba como otimizar a atividade com a Total IP! [...]
Dispor de um atendimento de qualidade em qualquer etapa de seus serviços é fundamental para a permanência no mercado. [...]
Nos dias 23 e 24 de outubro, ocorreu na Expo Center Norte, em São Paulo, o CMS Business Revolution 2018. O evento teve como tema “Com a palavra: o cliente”. [...]
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