Gestão de operadores por meio do login – logout
Você tem problemas em seu atendimento para controlar o login – logout dos operadores? A Total IP pensou em uma solução capaz de auxiliar nesse processo e melhorar o gerenciamento da sua equipe. [...]
Black list: ligações sem preocupação
Possui uma empresa de call center? Se a resposta foi afirmativa, certamente, conhece o sistema de bloqueio de telemarketing! Ele impede ligações a consumidores cadastrados e pune, sob pena de sanções, quem viola as regras. [...]
Como melhorar meu atendimento?
As empresas estão cada vez mais preocupadas com a qualidade de seus serviços. Nesse aspecto, está inserido o atendimento ao cliente. Desenvolver essa questão se torna mais fácil com a Gestão de Monitoria. [...]
Acompanhamento em tempo real
Está em busca de melhorias para seu contact center? A Total IP traz grandes diferenciais para aumentar sua produtividade e lucro, como o acompanhamento em tempo real. Conheça um pouco mais sobre a solução! [...]
Qual a diferença entre white list e black list?
Para uma empresa de call center, saber organizar um mailing é desafiador. Afinal, deve-se estar atento a quais contatos serão transmitidas determinadas informações. Quer saber como facilitar esse procedimento? [...]
Como lucrar mais com as URAs
O ano de 2018 chegou com boas notícias para as empresas de contact center. Se considerarmos as operações próprias e terceirizadas, o mercado tem como estimativa a ascensão de 7,5%. Um dos principais fatores para o crescimento diz respeito aos avanços tecnológicos. [...]
Lucre mais por meio da URA CPC
Maior assertividade nas ligações e aumento de produtividade? Sim, é possível. Conheça um pouco melhor sobre a URA CPC – Contato com a Pessoa Certa e veja como a Total IP possibilita ao seu negócio ascender os lucros de forma significativa! [...]
Bilhetador: quais são suas utilidades?
Um grande desafio para as empresas é controlar os gastos em relação às operações telefônicas. Nesse cenário, surge o bilhetador. Quer entender como ele funciona e como aplicá-lo para planejar melhor as despesas? [...]
Qual a qualidade do seu contact center?
Já pensou em ter uma ferramenta capaz de medir a qualidade de seu atendimento no contact center? Saber em quais pontos sua operação precisa se aperfeiçoar? A Total IP fez isso por você e criou uma solução capaz de avaliar seus resultados. [...]
