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Sente-se especial quando recebe uma mensagem personalizada de alguma empresa, como um “feliz aniversário”? Que tal fazer o mesmo pelo seu cliente? Com uma ferramenta conhecida como TTS, essa simples – porém valiosa – [...]
Uma das formas mais eficientes de automatizar seu atendimento é usando chatbot. Veja como fazer isso com WhatsApp Business.
Em época de crise, essa resposta vale ouro. Se você é dono ou gestor de uma operação de contact center, fique atendo! A solução para aumentar a produtividade pode ser bem simples. Veja um estudo sobre o tema e conheça alguns recursos da plataforma Total IP! [...]
Está em dúvida se vale a pena ou não investir na tecnologia PABX IP Cloud? Então essa matéria é perfeita para você! Explicaremos os benefícios desse recurso tão popular no mercado dos contact centers. [...]
Toda empresa busca sempre inovar para se tornar uma referência no seu ramo, seja ele de produtos ou serviços. No entanto, de nada adianta ter várias ideias consideradas ótimas se o cliente não for ouvido. [...]
Os Millennials estão chegando ao mercado de trabalho. O que isso tem a ver com os contact centers? Tudo! Desde os clientes ou prospects até quem trabalha na operação, é preciso ter um “olhar diferente”. [...]
Você é do setor de contact center? Temos boas notícias! De acordo com um estudo internacional, o Brasil melhorou sua posição no ranking mundial de telecomunicações. Saiba mais sobre o tema com a Total IP! [...]
Uma das mais incríveis tecnologias para o setor de contact center é o E1. Já ouviu falar? Também conhecido como E-carrier, ele é um padrão de linha telefônica digital, desenvolvido e muito utilizado na Europa. [...]
Sua operação sofre com a entrega de contatos não efetivos, perdendo o tempo dos atendentes? Seus problemas acabaram! O mais recente desenvolvimento da Total IP chegou para resolver essa questão. Descubra o poder do Super Classificador! [...]
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