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A Unidade de Resposta Automática é uma poderosa ferramenta de atendimento instantâneo. Assim, o menu de acesso de voz pode ser personalizado para interagir com o cliente de forma dinâmica. É a solução ideal para uma operação de chamadas. [...]
A pandemia trouxe mudanças repentinas e significativas à rotina das empresas, em todos os setores econômicos. Logo, diante do isolamento social, foi preciso se reinventar e adaptar ao mercado. Nesse sentido, em geral, [...]
De acordo com levantamento recente da Hibou 6 em cada 10 brasileiros estão trabalhando de casa. Além disso, 41,6% usam novas ferramentas de produtividade para chamadas de videoconferência e outras ferramentas de geração de conteúdo on-line. [...]
Se a tecnologia e inovação já eram importantes antes da pandemia, com ela foi necessário acelerar. Ou seja, trata-se de um cenário em constante transformação em diversos setores. Com isso, uma área impactada pelo efeito do Covid-19 foi o mercado de seguros, [...]
A necessidade de distanciamento social por causa da pandemia impôs a necessidade de adaptação ao home office. Contudo, mesmo após a estabilização dos casos da doença e da retomada das atividades, [...]
Cerca de 47% dos usuários de smartphones ainda usam seus aparelhos apenas para chamadas telefônicas e envio de SMS. É o resultado da pesquisa Global Mobile Engagement Index (GMEI). [...]
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