A multicanalidade chegou para ficar nos negócios
Entenda como as soluções da Total IP podem alavancar diversos setores por meio da multicanalidade
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A Unidade de Resposta Automática é uma poderosa ferramenta de atendimento instantâneo. Assim, o menu de acesso de voz pode ser personalizado para interagir com o cliente de forma dinâmica. É a solução ideal para uma operação de chamadas. [...]
A Unidade de Resposta Automática é uma poderosa ferramenta de atendimento instantâneo. Assim, o menu de acesso de voz pode ser personalizado para interagir com o cliente de forma dinâmica. É a solução ideal para uma operação de chamadas. Assim, conheça mais sobre a URA Reversa!
A URA Reversa é utilizada para campanhas as quais discam independentemente de ter operadores logados, deixando uma mensagem e solicitando confirmação para transferir a um atendente. Veja um exemplo:
– Olá, nós somos da empresa Total IP. Temos uma oportunidade única para você. Para conhecer, tecle 1; se não tiver interesse, tecle 2 para desligar esta ligação.
Se o cliente escolhe a opção 1, ele será redirecionado para um atendente. Portanto, isso facilitará as etapas do diálogo e reduzirá o tempo gasto, melhorando a eficiência de toda a organização. “Em um momento de crise, é indispensável investir na tecnologia e tê-la como aliada. Assim, com a constante transformação do mercado, trata-se também de um fator de sobrevivência”, explica Carlos Henrique Mencaci, presidente da Total IP – Soluções e Robôs para Contact Centers.
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A Total IP é líder em soluções de voz, chats e robôs para contact centers. Oferecemos suporte 24/7, acompanhamento in company da implantação e treinamento com manuais ilustrados. Presente em centenas de empresas dos setores de cobrança, televendas, SAC, varejo e indústria, a ferramenta é atualizada constantemente com objetivo de reduzir custos e aumentar a produtividade e satisfação de todos os clientes.
Alguns produtos para otimizar a sua operação incluem PABX, DAC, Discadores, Campanhas, Gestão de Chips por Operadora, Gravação de Voz e Tela, Gestão de Monitoria, URA, TTS (Text to Speech), ASR (Portal de Voz), Bilhetador, Tarifador, Agente Virtual e Gestão de E-mail. Também temos recursos extras e customizações personalizadas.
Quer conhecer mais sobre nossos benefícios e diferenciais? Então, entre em contato pelo (11) 3355-3400 ou acesse www.totalip.com.br.