O que esperar do mundo pós-pandemia?
A sociedade foi profundamente transformada pelo surgimento da Covid-19. A mudança na rotina e na vida de todos precisou ser alterada de forma repentina. Se antes o trabalho remoto era uma tendência gradual, [...]
Super Classificador barra chamadas improdutivas
Eliminar chamadas improdutivas é um desafio para o setor de atendimento ao cliente, principalmente em momentos de instabilidade e crise. Veja como as ferramentas da Total IP e o Super Classificador podem ajudar! [...]
Agente CPC melhora a performance do call center
Precisa melhorar a performance do seu call center? Então, temos a resposta ideal para você. Atividades burocráticas, como confirmação de informações, não precisam mais ser feitas manualmente! Portanto, conheça o Agente CPC! [...]
Segurança de dados e informação no home office
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Como ter mais produtividade no call center?
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35% das empresas estão preparadas para voltar
Segundo levantamento realizado pela Vendrame Consultores, somente 35% das empresas no Brasil buscaram produtos e serviços voltados para a biossegurança dos colaboradores em meio a pandemia. Assim, considera-se: apenas esse grupo está preparado para voltar. [...]
Comunicação omnichannel é ainda mais necessária na pandemia
O distanciamento social acabou popularizando o digital e, com isso, potencializaram-se também os canais de relacionamento. Isso tornou-se um desafio ao ambiente de negócios, necessitando, principalmente, de agilidade e automação dos sistemas de atendimento. [...]
Funcionários perdem até meia hora por dia devido à problemas de TI
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Uso da tecnologia contribui para a retomada econômica dos municípios
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