Postagens com a Tag ‘URA’

PABX e URA: uma dupla de sucesso!

PABX e URA: uma dupla de sucesso!Batman e Robin, Fred e Barney, Timão e Pumba. O que esses nomes têm em comum? São duplas inseparáveis! No mundo da tecnologia para contact centers, também conseguimos encontrar alguns desses personagens. Saiba mais sobre o PABX e URA com a Total IP!

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Por que investir em uma URA?

Por que investir em uma URA?Está em dúvida se vale a pena investir ou não em uma URA para seu contact center? Não pense duas vezes! Além de reduzir custos, ela também garante aumento de produtividade. Veja exemplos de diferentes modalidades e conte com a Total IP como sua fornecedora oficial de tecnologia!

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Como anda o seu Tempo Médio de Espera?

Como anda o seu Tempo Médio de Espera?O Tempo Médio de Espera (TME) já faz parte de sua vida de gestor de contact center? Ainda não? Saiba: esse indicador é fundamental para satisfazer sua clientela, além de estar sob o olhar preciso da legislação nacional. Saiba mais sobre o assunto com a Total IP!

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Máquinas e humanos: lado a lado no trabalho?

Máquinas e humanos: lado a lado no trabalho?A evolução da tecnologia deixa o mundo todo espantado com o desenvolvimento de novos produtos. Alguns exemplo são os smartphones e os carros elétricos. No entanto, ela também causa preocupação. Muitos temem perder seus empregos para um robô. Porém, uma recente pesquisa da McKinsey demonstrou ser possível máquinas e humanos trabalharem lado a lado. Saiba mais sobre o tema com a Total IP!

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IA é aposta para os próximos cinco anos

IA é aposta para os próximos cinco anosJá possui as tecnologias básicas para seu contact center, como PABX IP, URA e Discador? Parabéns! No entanto, chegou a hora de dar um passo à frente. A bola da vez é a Inteligência Artificial (IA). Saiba mais sobre o tema com a Total IP!

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Sua operação está dentro da lei?

Sua operação está dentro da lei?Desde 2008, o Ministério da Justiça determinou o tempo máximo de espera em uma ligação telefônica entre empresa e consumidor. Não pode passar de um minuto! Sua operação está dentro da lei? Conheça algumas ferramentas da Total IP para adequar-se ao prazo!

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Qual a diferença entre devedor e inadimplente?

Qual a diferença entre devedor e inadimplente?Muitas pessoas costumam confundir os termos devedor e inadimplente. Você sabe qual diferença entre eles? Enquanto o primeiro é utilizado para alguém com dívidas, o segundo só aparece quando ultrapassa três meses sem pagar. Veja mais detalhes com a Total IP!

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Pesquisa sobre o perfil da inadimplência no Brasil

Pesquisa sobre o perfil da inadimplência no BrasilVocê é dono ou gestor de uma empresa de cobrança? Então fique ligado nesta matéria! Falaremos sobre uma recente pesquisa realizada pela Data Popular, a pedido da Recovery – Recuperação de Crédito. O tema é o perfil da inadimplência no Brasil. Saiba mais!

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Vem, automatização!

Vem, automatização!Como você procura o número de telefone de uma loja? Abre as páginas amarelas ou digita o nome no Google? E o táxi? Vai até a rua e levanta o braço ou usa aplicativos como o Uber, Cabify, 99 Táxi e o Easy Taxi? O Waze e o Moovit são seus melhores amigos? Bem-vindo à automatização!

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