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Publicado em 13/09/2022 08h00

Qual o segredo para ganhar agilidade na área de RH

Lidar com pessoas é um desafio corrente a qualquer negócio. Portanto, dentro de uma empresa, o setor de recursos humanos (RH) destaca-se como um pilar fundamental. Sua operação é caracterizada pela fluidez. Uma hora estão em contato com o seu mundo interno e na outra já se apresentam para tratar de imbróglios exteriores. [...]

Publicado em 30/08/2022 08h00

Como um rápido atendimento pode impulsionar a educação

Seja qual for o ambiente, um dos maiores desafios vigentes no mundo dos serviços é manter uma comunicação limpa, eficaz e transparente com o outro. Quando é realizada com sucesso, prova-se um item crucial para reter um cliente. [...]

Publicado em 04/02/2022 11h00

Você sabe o que é uma URA?

Entenda esse mecanismo e descubra como implementá-lo de maneira assertiva para melhorar o atendimento ao consumidor do seu negócio

Publicado em 15/06/2021 08h00

Quando uma URA é recomendada?

Sabe aquelas ligações automáticas, na qual você atende e o agente pergunta “olá, falo com Ana?”? Se a sua resposta foi “sim”, então você já teve contato com uma Unidade de Resposta Audível (URA). [...]

Publicado em 17/02/2021 08h00

A vantagens da URA Reversa!

A Unidade de Resposta Automática é uma poderosa ferramenta de atendimento instantâneo. O menu de acesso de voz pode ser personalizado para interagir com o cliente de forma dinâmica. Portanto, é a solução ideal para uma operação de chamadas. [...]

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