Total IP+IA fornece diversas URAs
Unidades de Resposta Automática agilizam o atendimento em contact centers A solução integrada de voz Total IP+IA possui uma grande gama de possibilidades de configuração de Unidades de Resposta Automática – URAs para diversas finalidades. A interface é simples e a configuração pode ser feita em poucos minutos. Ela funciona como um robô, pois automatiza […]
Tecnologia aumenta transparência no atendimento
Aviso de tempo de espera pode reduzir insatisfação dos clientes Quem gosta de ligar para uma central e esperar intermináveis minutos por um retorno? Praticamente ninguém, não é mesmo? E nem é preciso ir tão longe. O consumidor já está acostumado a um ritmo mais dinâmico, amparado pelas novas tecnologias, e apenas alguns segundos na […]
Disparo de URA Ativa potencializa divulgação
Produtos e serviços podem ser ofertados em larga escala Para enfrentar um mercado com muita concorrência, empresas precisam desenvolver estratégias para atingir o maior número de consumidores. Utilizando tecnologia de ponta, ofertar produtos ou serviços para uma grande quantidade de possíveis clientes ao mesmo tempo se torna algo fácil e vantajoso.
TTS aumenta assertividade de campanhas
Total IP+IA disponibiliza ferramenta aos seus clientes Os contact centers estão sempre buscando novas formas de fazer contato com seu cliente. Grande parte dos consumidores, por sua vez, cria saídas para não falar com um atendente. As empresas precisam ser criativas para conseguir prender a atenção do seu público. Um recurso da solução integrada de […]
Total IP+IA explica: PABX, URA e DAC
Conheça a definição de algumas das siglas mais utilizadas no segmento Os setores de telecomunicações e contact center são cheios de termos técnicos, muitos deles provenientes da língua inglesa. Para te ajudar a entender um pouco mais o universo desse segmento, a Total IP+IA explica o significado de algumas siglas:
Qual o nível de satisfação dos seus clientes?
Total IP+IA disponibiliza URA para pesquisa pós-atendimento Uma empresa pode fazer de tudo para deixar seu público feliz. Esse esforço é, inclusive, algo essencial para o sucesso de um negócio. No entanto, a insatisfação é sempre uma possibilidade. E quando isso acontece, há algo errado. Qual é a melhor forma de detectar falhas? Buscando conhecer […]
Call Back propicia redução de custos
Ferramenta garante economia em contatos com colaboradores externos Os gastos acarretados por chamadas realizadas de telefones móveis para fixos são bastante elevados e podem pesar no bolso das empresas. Se o volume for grande, o problema é sério. Isso é frequente quando há muitos colaboradores trabalhando externamente.
Total IP+IA ajuda na criação de mailings assertivos
Solução armazena telefones de clientes interessados Ofertar um produto ou serviço na mídia é uma estratégia utilizada há décadas por empresas dos mais variados segmentos. Ao divulgar um telefone para contato, a tendência é a companhia receber, quase imediatamente, um volume considerável de chamadas. Porém, e se isso acontecer, por exemplo, de madrugada, quando não […]
URA Ativa possibilita divulgação rápida de produtos e serviços
Ferramenta permite disparo de mensagens gravadas Já pensou como seria se a sua empresa pudesse divulgar um novo produto ou serviço para milhares de pessoas ao mesmo tempo pelo telefone? Isso pouparia bastante tempo, não é? Essa possibilidade já existe! Uma Unidade de Resposta Audível (URA) Ativa pode fazer esse trabalho. E como isso funciona?
“Robô falante” agiliza atendimento por telefone
Sintetizador de voz substitui operadores em algumas etapas, aumentando a produtividade Já pensou como seria o atendimento realizado por uma máquina? Da forma como a tecnologia avança, dá para imaginar esse cenário no futuro – talvez bem próximo. Enquanto isso não é realidade, no entanto, determinadas partes do processo já são feitas por um robô. […]
