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Publicado em 05/05/2020 08h00

Como escolher a melhor URA para o atendimento da sua empresa?

Se você já tentou resolver pendências, tirar dúvidas ou adquirir novos produtos e serviços por telefone, com certeza já ouviu e até interagiu com uma URA – Unidade de Resposta Audível. Ela é um mecanismo para agilizar a conexão com o cliente e atendê-lo assertivamente, [...]

Publicado em 06/04/2020 10h00

Coloque sua empresa em posição de destaque

Segundo pesquisa realizada pela Hibou, empresa de monitoramento, apenas 5% das corporações adaptaram seus produtos de acordo com a fase atual de instabilidade do mercado. Essa estatística pode definir quais negócios sobreviverão às diversas mudanças em curso. [...]

Publicado em 10/02/2020 08h00

Tecnologias humanizadas viram tendência

Cada vez mais a tecnologia se faz presente no cotidiano. Isso é um fato! Prova da frequente relação entre máquinas e seres humanos é o seu desenvolvimento de maneira humanizada. Exemplo desse conceito são os assistentes virtuais, [...]

Publicado em 13/05/2019 08h00

Cliente no foco

O seu atendimento sabe qual é a preferência de contato do seu cliente? As novas tecnologias trouxeram diversas possibilidades de comunicação e estar atento a cada uma delas é fundamental. Afinal, ter a abordagem correta pode ser meio caminho andado para o sucesso das negociações. [...]

Publicado em 08/03/2019 10h46

As vantagens do atendimento digital para seu contact center!

O atendimento digital é uma poderosa ferramenta instantânea. O menu de acesso de voz pode ser totalmente personalizado para interagir com o cliente de forma dinâmica. Assim, é a solução ideal para uma operação de chamadas. [...]

Publicado em 25/02/2019 08h00

Sua operação precisa de atendimento digital?

Otimizar tempo e aumentar a produtividade dos colaboradores é uma missão enfrentada por todos os empresários. Pensando nisso, o atendimento digital é uma das grandes apostas dos call centers para reduzir gastos desnecessários. [...]

Publicado em 14/02/2019 08h00

Inteligência Artificial faz sucesso entre os empreendimentos

Os recursos da Inteligência Artificial têm trazido diversas vantagens para os contact centers, inclusive para melhorar a relação entre consumidor e negócio. Quer entender como aplicar as novas tecnologias em seu empreendimento? [...]

Publicado em 05/02/2019 08h00

Quais são os benefícios da URA para seu call center?

A automação está cada dia mais presente em nosso dia a dia. No ambiente corporativo não é diferente. Oferecer opções de atendimento automático aos clientes já é regra para as centrais. Conheça os benefícios! [...]

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