A importância da URA Receptiva em seu call center
Direcionar as ligações para os setores certos é um desafio. Logo, descubra como a URA Receptiva pode te ajudar, nesta matéria da Total IP! [...]
A escolha das URAs
As Unidades de Resposta Automáticas, também conhecidas como URAs, são ferramentas de grande importância para um call center. Logo, possuir a opção correta pode aumentar os lucros e otimizar o tempo dos atendentes. [...]
A URA de Pesquisa no controle de qualidade de seu call center
A voz do cliente é cada vez mais indispensável para a sustentação de bons resultados em um negócio. Saiba como a URA de Pesquisa pode ajudar! [...]
Uso de tecnologia reduz tempo no supermercado
Gostaria de gastar menos horas realizando atividades corriqueiras? Uma rede de supermercados está utilizando a tecnologia de um aplicativo para acelerar o processo de venda para os clientes. E o seu negócio? Já tem opções assim? [...]
Como analisar o desempenho com a URA de Pesquisa?
O segredo do sucesso de uma empresa está na qualidade do atendimento prestado pela mesma. Por isso, entender como anda o desempenho de sua equipe pode ser um diferencial. Assim, a URA de Pesquisa pode ajudar o seu negócio. [...]
Lucre mais por meio da URA CPC
Maior assertividade nas ligações e aumento de produtividade? Sim, é possível. Conheça um pouco melhor sobre a URA CPC – Contato com a Pessoa Certa e veja como a Total IP possibilita ao seu negócio ascender os lucros de forma significativa! [...]
Eu quero uma URA Ativa!
Muitos portais sobre o mercado de contact center andam divulgando notícias a respeito da URA Ativa. Conhece essa ferramenta? Sabe seus benefícios e diferenciais? Então fique ligado nesta matéria da Total IP para entender mais detalhes! [...]
O que é uma URA?
Já ouviu falar no termo URA, mas não tem certeza de seu significado e utilidade? Não se preocupe: com a Total IP, todas as suas dúvidas serão sanadas. Veja nesta matéria detalhes sobre essa ferramenta fundamental para os contact centers! [...]
Qual o significado de DAC em inglês?
Como está o seu nível de inglês? Fique ligado: a globalização aumenta as chances de contato com clientes e prospects do exterior. Além disso, muitos termos da “cartilha do contact center” já são mais frequentemente utilizados no idioma. [...]
