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Publicado em 04/09/2018 08h00

A capacitação para o profissional de tecnologia

Atualmente, é quase impossível visualizar uma vida sem tecnologia. Afinal, ela está presente em todos os lugares. Nesse sentido, os profissionais do futuro precisam estar aptos a lidar com os novos recursos. Acompanhe com a Total IP um pouco mais sobre a capacitação de talentos. [...]

Publicado em 23/08/2018 14h19

Contact Centers e robôs: uma parceria de sucesso

A tecnologia impulsiona a evolução do setor *Por Carlos Henrique Mencaci Os robôs já auxiliam seu negócio? Se você trabalha com fluxo de chamadas, aliar-se às soluções modernas pode ser uma fórmula de sucesso! [...]

Publicado em 22/08/2018 08h00

Setor de contact center vai crescer 3,6% em 2018

Você tem acompanhado o desenvolvimento do setor de contact centers? Os dados são otimistas para este ano. Se você quer fazer parte das cifras, conte com as soluções da Total IP! [...]

Publicado em 21/08/2018 08h00

Era do cliente: a missão de um atendimento de qualidade

O uso da tecnologia nos ambientes profissionais é uma solução para proporcionar uma boa experiência aos consumidores. Contudo, o operador precisa estar preparado. Afinal, um atendimento de qualidade pode favorecer a imagem da empresa. [...]

Publicado em 17/08/2018 08h00

Quando cobrar os devedores?

O Brasil está com mais de 63 milhões de inadimplentes de acordo com levantamento do Serviço de Proteção ao Crédito – SPC. Como resultado, há mais demanda para o setor de cobrança. Porém, [...]

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