Os benefícios da Gravação de Voz em seu contact center
Além da segurança jurídica, a Gravação de Voz também traz vantagens para garantir maior assertividade no atendimento ao cliente. Saiba mais nesta matéria! [...]
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O armazenamento de dados na nuvem eletrônica não é mais o futuro e sim o novo normal. Diversas empresas estão apostando nesse serviço a fim de garantir a segurança dos arquivos. E o seu negócio? [...]
Lidar com a quantidade de informações e contatos é um grande desafio para os call centers. Afinal, como contatar uma pessoa específica sem perder tempo e deixar cair a produtividade? [...]
Unir-se às novas tecnologias para obter melhores resultados nunca foi tão fácil. Saiba mais sobre a modernização do atendimento telefônico nesta matéria da Total IP! [...]
O avanço da tecnologia trouxe muitas vantagens e com o setor de call center não foi diferente. Tarefas burocráticas, como confirmação de informações, tinham de ser feitas manualmente, ocupando o tempo do funcionário. [...]
A preocupação de muitos call center é oferecer um serviço de qualidade e, ao mesmo tempo, produtivo. Os robôs de atendimento cumprem essa missão! Conheça as vantagens com a Total IP! [...]
É muito inconveniente quando precisamos falar com alguém mas a chamada vai para a caixa postal, não é? Em um contact center, as ligações improdutivas atrapalham o fluxo. A fim de solucionar isso, [...]
Oferecer feedbacks assertivos aos seus atendentes pode ser a solução para gerar mais satisfação entre seus clientes. Saiba mais com a Total IP! [...]
Você já tentou ligar para uma empresa fora do horário comercial e não teve sucesso? Muitos clientes se sentem frustrados quando não têm um retorno. Contudo, com o recurso Call Back tenha um atendimento de excelência! [...]