Como manter a produtividade em uma rotina flexível?
O desempenho do atendimento aumenta em até 26% com as soluções da Total IP
Atualmente, é quase impossível visualizar uma vida sem tecnologia. Afinal, ela está presente em todos os lugares. Nesse sentido, os profissionais do futuro precisam estar aptos a lidar com os novos recursos. Acompanhe com a Total IP um pouco mais sobre a capacitação de talentos. [...]
Atualmente, é quase impossível visualizar uma vida sem tecnologia. Afinal, ela está presente em todos os lugares. Nesse sentido, os profissionais do futuro precisam estar aptos a lidar com os novos recursos. Acompanhe com a Total IP um pouco mais sobre a capacitação de talentos.
Chave do sucesso: capacitação!
Em um mundo onde as tecnologias avançam num piscar de olhos, encontrar pessoas qualificadas está mais difícil. Por isso, o investimento em seus próprios funcionários pode ser a solução. Uma pesquisa realizada pela Fundação Nacional de Qualidade (FNQ) com 137 empresas brasileiras mostra a necessidade crescente das instituições em investir na capacitação profissional de seus colaboradores.
Para Carlos Henrique Mencaci, presidente da Total IP – Soluções e Robôs para Contact Centers, esse é um fator decisivo para o crescimento da nação, mas também para a consolidação de seu empreendimento. “No mercado atual, quem apresenta uma qualidade de atendimento se diferencia e está a frente dos demais concorrentes”, explica.
Assim, é fundamental buscar a qualificação técnica, investir e incrementar treinamentos aos operadores. Para isso, a Total IP aposta em ferramentas voltadas ao monitoramento, para o gestor dar feedbacks construtivos aos atendentes e potencializar o serviço prestado. “O colaborador se desenvolve e a empresa cresce”, enfatiza.
Quer conhecer os recursos oferecidos? Entre em contato com nossa equipe comercial e forme um time campeão!
Sobre a Total IP
A Total IP é líder em soluções de voz, comunicação e robôs para contact centers. Oferecemos suporte 24/7, acompanhamento in company da implantação e treinamento com manuais ilustrados. Presente em centenas de empresas dos setores de cobrança, televendas, SAC, varejo e indústria, a ferramenta é atualizada constantemente com objetivo de reduzir custos e aumentar a produtividade e satisfação de todos os clientes.
Alguns produtos para otimizar a sua operação incluem PABX, DAC, Discadores, Campanhas, Gestão de Chips por Operadora, Gravação de Voz e Tela, Gestão de Monitoria, URA, TTS (Text to Speech), ASR (Portal de Voz), Bilhetador, Tarifador, Agente Virtual e Gestão de E-mail. Também temos recursos extras e customizações personalizadas.
Quer conhecer mais sobre nossos benefícios e diferenciais? Entre em contato pelo (11) 3355-3400 ou acesse www.totalip.com.br.
