A tecnologia é a principal aliada do ser humano. Desde sempre, as inovações criadas são capazes de transformar a vida em sociedade e não seria diferente diante do atual cenário. A crise da Covid-19 colocou muitas questões em perspectiva, principalmente de como aproveitar os recursos tecnológicos à disposição.
Cada vez mais, os termos Big Data, Inteligência Artificial e robotização ganham espaço no noticiário. Apesar da popularidade, parte das empresas brasileiras ainda busca criar uma estrutura básica e madura para aportar esse tipo de tecnologia no uso cotidiano e operacional. Fique por dentro!
Segundo estudo da DuckerFrontier, a Inteligência Artificial (IA) pode impulsionar a economia brasileira na próxima década. Assim, as transformações vieram para ficar!
Com o consumidor 4.0 ocupando cada vez mais espaço no mercado, entender as tendências para o setor de suporte ao cliente é fundamental. Afinal, ele faz o empreendimento se destacar entre os concorrentes.
É cada vez mais frequente a aplicação de algoritmos e inteligência artificial no dia a dia das pessoas. Assim, seja para ajudar a escolher o próximo filme, livro ou mesmo nas interações com assistentes virtuais. Então, no mundo corporativo não é diferente e os robôs inteligentes são utilizados com sucesso.
A tecnologia é uma realidade cada vez mais presente nas empresas. Segundo pesquisa da Forrester Consulting, 64% dos líderes do setor de contact center planejam investir em soluções de Inteligência Artificial (IA) no próximo ano. Saiba mais!
A tecnologia avança constantemente e traz diversos benefícios para os processos realizados nas mais diversas empresas, por exemplo, para os contact centers. Contudo, a automação robótica deve ser feita de maneira correta e alguns erros podem impactar o sucesso da implantação.
A Inteligência Artificial (IA) tem mudado de maneira expressiva os empreendimentos em todos os setores do mercado. Suas soluções são vastas e se aplicam em vários quesitos do cotidiano corporativo.
O consumidor 4.0 trouxe um novo meio de usufruir dos serviços e produtos dos empreendimentos. Justamente nesse contexto, a experiência oferecida pela marca é cada vez mais valorizada. Saiba mais!
A tecnologia transformou as relações entre pessoas e negócios. Em um contact center isso não seria diferente. De acordo com estudos, a Inteligência Artificial é determinante para melhorar o atendimento e trazer uma boa experiência ao consumidor!