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Publicado em 06/12/2019 08h00

Inteligência Artificial: seu novo colega de trabalho

É cada vez mais frequente a aplicação de algoritmos e inteligência artificial no dia a dia das pessoas. Assim, seja para ajudar a escolher o próximo filme, livro ou mesmo nas interações com assistentes virtuais. [...]

Publicado em 19/11/2019 08h00

3 erros críticos sobre a automação robótica

A tecnologia avança constantemente e traz diversos benefícios para os processos realizados nas mais diversas empresas, por exemplo, para os contact centers. Contudo, a automação robótica deve ser feita de maneira correta e alguns erros podem impactar o sucesso da implantação.  [...]

Publicado em 14/11/2019 07h00

Inteligência Artificial e assertividade são sinônimos

A Inteligência Artificial (IA) tem mudado de maneira expressiva os empreendimentos em todos os setores do mercado. Suas soluções são vastas e se aplicam em vários quesitos do cotidiano corporativo. [...]

Publicado em 07/11/2019 08h00

Consumidor 4.0 demanda atenção das empresas

O consumidor 4.0 trouxe um novo meio de usufruir dos serviços e produtos dos empreendimentos. Justamente nesse contexto, a experiência oferecida pela marca é cada vez mais valorizada. Saiba mais! [...]

Publicado em 05/11/2019 08h00

IA transforma o desempenho dos contact centers

A tecnologia transformou as relações entre pessoas e negócios. Em um contact center isso não seria diferente. De acordo com estudos, a Inteligência Artificial é determinante para melhorar o atendimento e trazer uma boa experiência ao consumidor! [...]

Publicado em 22/10/2019 08h00

Inteligência artificial é determinante para o sucesso dos negócios

Cada vez mais, as transformações tecnológicas e digitais impactam as organizações, as relações de trabalho e as pessoas. Obter bons rendimentos e competir com concorrentes é essencial e a inteligência artificial surge para potencializar isso. [...]

Publicado em 17/10/2019 08h00

Como funciona a Gravação de Tela?

Uma preocupação frequente em todos os empreendimentos é em relação a como melhorar a experiência oferecida pela marca. Por sua vez, isso impacta diretamente na qualidade e preparo dos atendentes nas chamadas telefônicas. [...]

Publicado em 15/10/2019 08h00

Autoatendimento torna os resultados mais eficientes

O autoatendimento é tendência em todos os setores. Afinal, cada vez mais, os clientes querem concluir compras e realizar pedidos ou solicitações da maneira mais ágil possível. Por isso, a tecnologia é fundamental para lidar com essa realidade.  [...]

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