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A tecnologia é aliada e ajuda a eliminar tarefas repetitivas. Permite também resultados rápidos, acesso à informação e contato com quem está longe, por exemplo. Assim, um dos campos nos quais a modernidade faz a diferença é na educação. [...]
Você já ouviu falar no Sopro? Essa ferramenta serve de grande auxílio na orientação de operadores durante um contato telefônico. Quer saber como funciona? Então leia esta matéria! [...]
Uma startup de Somerville, nos Estados Unidos, criou um robô com habilidade de colher tomates e analisar se já estão maduros. A capacidade dos androides de obter sucesso na atividade é superior a do mesmo trabalho realizado por humanos. [...]
O mundo digital transformou a relação entre empresa e consumidor. Afinal, os clientes não querem perder tempo e desejam agilidade dos operadores. Para isso, é preciso fazer a integração de informações para um atendimento de excelência. [...]
Contratou colaboradores novos e ainda sente a necessidade de ajudá-los no dia a dia da operação? Treinamentos são importantes, mas contar com recursos capazes de facilitar o aprendizado é a chave para o sucesso. [...]
Em meio a tantas opções tecnológicas disponíveis, muitos empresários não sabem como aplicar as novidades na rotina. Por isso, é preciso ter planejamento e compreender o perfil do negócio a fim de aproveitar as transformações por meio de uma tecnologia adaptada. [...]
Acompanhamento assertivo do desempenho dos operadores de um call center só é possível com a Gestão de Monitoria. Descubra o porque nesta matéria da Total IP. [...]
A tecnologia auxilia em muitas atividades rotineiras. Contudo, é muito frustrante quando precisamos de um aparelho funcionando corretamente e, de repente, ele não responde aos comandos. Esse tipo de problema é bem mais grave no dia a dia de uma operação, [...]
Estamos em um período de forte investimento na área da tecnologia e inovação. Portanto, quem não toma como prioridade esse segmento pode ficar para trás em nível de competitividade. Saiba mais com a Total IP! [...]
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