Melhore seus resultados com a Total IP
Procurar maneiras de favorecer sua marca em meio à competitividade é vital para obter resultados produtivos em seu call center. Saiba mais nesta matéria!
Postagens com a Tag ‘Call Center’
Como manter seus clientes satisfeitos!
Uma das questões mais desafiadoras em um call center é manter o seu atendimento satisfatório. Afinal, a opinião do cliente é vital para o bom funcionamento de uma empresa. Quer saber como a Total IP pode favorecer a qualidade de seus serviços? Então leia esta matéria!
Filtre suas ligações de acordo com as leis de cada estado!
Você conhece as regras legais para contact centers? No Brasil, a legislação direciona as práticas e elas podem variar de um estado para outro. Como lidar com isso sem prejudicar o fluxo das ligações? Saiba mais nesta matéria!
Gerencie seu atendimento com WFM
A organização é a chave para o sucesso de muitos call centers. Assim, a Total IP disponibiliza como solução o WFM. Já ouviu falar? Saiba mais sobre o assunto em nossa matéria!
As melhores maneiras de executar suas campanhas
Se seu call center precisa realizar uma operação de venda ou recuperação de crédito, elaborar uma campanha é a saída ideal. Portanto, quer saber como a Total IP pode ajudar nesse aspecto? Então leia esta matéria!
Os benefícios do Word Spotting em seu call center
Um grande desafio para o setor de call center é aumentar a agilidade do atendimento. Por conta disso, surge o Word Spotting, uma ferramenta indispensável. Quer saber suas aplicações? Então leia esta matéria da Total IP!
Por que o mailing em um call center é fundamental?
Uma excelente maneira de garantir o sucesso de um empreendimento é manter um bom diálogo com seus clientes. Nesse sentido, o mailing se torna indispensável. Quer saber mais? Então leia esta matéria da Total IP.
Skill: estratégia no atendimento
Realizar um ágil atendimento é requisito primordial de um call center. Com isso, as organizações com grande demandas necessitam de recursos para auxiliar nessa missão. Assim, surge o sistema Skill. Já ouviu falar? Acompanhe com a Total IP.
Promova a alta performance em seu call center com a Gravação de Tela
O grande desafio para quem quer fornecer um atendimento de qualidade, está em analisar o desempenho de cada operador de maneira eficaz, rápida e assertiva. Como solução, surge a Gravação de Tela. Quer saber como ela funciona? Então confira esta matéria da Total IP!
Muitos canais para o cliente falar com a empresa: é a melhor solução?
Uma pesquisa realizada pelo Centro de Inteligência Padrão (CIP), em parceria com a OnYou, revelou a ineficiência do atendimento de muitas organizações. Hoje as corporações apresentam diversos canais de comunicação, como telefone, chat, redes sociais e aplicativos. Ainda assim, os usuários estão insatisfeitos com a falta de integração entre eles. Dessa forma, é preciso analisar qual é a melhor opção de contato.