Postagens com a Tag ‘Call Center’

Robôs em contato com os consumidores

Robôs em contato com os consumidores

Uma sociedade híbrida entre humanos e seres tecnológicos deixou de ser ficção científica e está próxima da realidade. Assim, há uso de robôs como garçons em restaurantes chineses e até como atendentes em shopping brasileiros. Então, essas máquinas estarão ainda mais em contato dos consumidores nos próximos anos.

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Agente Virtual CPC: conheça essa ferramenta

A tecnologia está mesmo inovando em todos os campos. Recentemente, um robô para inspeção e análise de dutos de ar-condicionado e ventilação, foi criado. Assim, desenvolvido por estudantes da Fatec Itaquera,  ganhou o selo Destaque em Inovação e Sustentabilidade. Contudo, além dele, outros recursos também estão disponíveis em diversos setores, como o Agente Virtual CPC, por exemplo, direcionado a call centers e o qual traz vários benefícios.

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Deficientes visuais também contam com tecnologia

Praticamente todos os segmentos contam, atualmente, com alguma inovação capaz de melhorar a rotina de trabalho e das pessoas em geral. Assim acontece, por exemplo, para os deficientes visuais. Eles acabam de ganhar um kit com óculos e bengala inteligentes para facilitar a forma como vão e vem. Então, se todos estão sendo beneficiados, o seu call center também pode contar com tecnologia capaz de facilitar processos.

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Ganhe competitividade com as novas tecnologias

Adequar-se às transformações ocorridas no mercado é crucial para ganhar competitividade e não ficar para trás. Assim, as tecnologias auxiliam nesse processo e trazem vantagem para quem quer se destacar no mundo dos negócios!

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Mão de obra X robôs colaborativos

Um relatório divulgado pelo U.S. Bureau of Labor Statistcs reacendeu o debate sobre a necessidade de automação nas indústrias. Afinal, pela primeira vez na história, o número de postos de trabalho superou a quantidade de trabalhadores capacitados. Com isso, há uma significativa perda de produtividade. Assim, a solução para o problema passa pela implantação de cobots, ou seja, robôs colaborativos.

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Inteligência Artificial abre caminhos

A Inteligência Artificial – IA se tornou uma aliada também dos carros autônomos na Europa. Isso porque sistemas desenvolvidos pela companhia Indra já permitem a comunicação e a troca segura de dados entre veículos, usuários e infraestrutura. Com isso, oferecem informações precisas a gestores, usuários e veículos em tempo real.

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Engajamento da equipe

Como está a satisfação dos seus colaboradores? De acordo com pesquisa realizada pela Superdigital, do grupo Santander, 54,8% dos funcionários de call center têm interesse em continuar no ramo. Logo, o resultado indica um bom norte, pois o engajamento do time é, hoje, um dos principais pontos para o sucesso de uma organização.

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Como um sopro pode aumentar seus lucros?

Contratou colaboradores novos e ainda sente a necessidade de ajudá-los no dia a dia da operação? Treinamentos são importantes, mas contar com recursos capazes de facilitar o aprendizado é a chave para o sucesso. A ferramenta “Sopro”, pode ser sua grande aliada diante desse cenário. Saiba mais!

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A Inteligência Artificial em sua empresa

A Inteligência Artificial – IA tem promovido diversas mudanças no dia a dia. Com novas demandas, tanto dos consumidores, quanto das organizações, ela surge como um dos maiores expoentes dos nossos tempos. Por isso, saber utilizá-la a seu favor é o grande diferencial.

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