Postagens com a Tag ‘Call Center’

Como manter seus clientes satisfeitos!

Como manter seus clientes satisfeitos!Uma das questões mais desafiadoras em um call center é manter o seu atendimento satisfatório. Afinal, a opinião do cliente é vital para o bom funcionamento de uma empresa. Quer saber como a Total IP pode favorecer a qualidade de seus serviços? Então leia esta matéria!

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Gerencie seu atendimento com WFM

Gerencie seu atendimento com WFMA organização é a chave para o sucesso de muitos call centers. Assim, a Total IP disponibiliza como solução o WFM. Já ouviu falar? Saiba mais sobre o assunto em nossa matéria!

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Skill: estratégia no atendimento

Skill: estratégia no atendimentoRealizar um ágil atendimento é requisito primordial de um call center. Com isso, as organizações com grande demandas necessitam de recursos para auxiliar nessa missão. Assim, surge o sistema Skill. Já ouviu falar? Acompanhe com a Total IP.

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Muitos canais para o cliente falar com a empresa: é a melhor solução?

Muitos canais para o cliente falar com a empresa: é a melhor solução?Uma pesquisa realizada pelo Centro de Inteligência Padrão (CIP), em parceria com a OnYou, revelou a ineficiência do atendimento de muitas organizações. Hoje as corporações apresentam diversos canais de comunicação, como telefone, chat, redes sociais e aplicativos. Ainda assim, os usuários estão insatisfeitos com a falta de integração entre eles. Dessa forma, é preciso analisar qual é a melhor opção de contato.

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