Seu call center está em home office?
Devido ao momento delicado enfrentado pelo país, diversos negócios estão passando por adaptações. Essas transformações das relações corporativas acabam convergindo no home office. Com isso, surge a necessidade de estar munido de ferramentas para dar continuidade no serviço de atendimento ao cliente (SAC) com qualidade, principalmente, nos call centers.
Uso de Agente Virtual aumenta a produtividade
Como realizar uma operação de call center remota?
O cenário de pandemia do novo coronavírus transformou a rotina de empresas e colaboradores ao redor do mundo. No call center não é diferente, mas a boa notícia é: a tecnologia permite a operação remota!
Agente CPC melhora a performance do call center
Precisa melhorar a performance do seu call center? Então, temos a resposta ideal para você. Atividades burocráticas, como confirmação de informações, não precisam mais ser feitas manualmente! Portanto, conheça o Agente CPC!
Como liderar um call center em períodos de instabilidade?
A tecnologia como aliada para liderar um call center Muitas companhias em todo o mundo adotaram o home office como maneira de conter a contaminação do coronavírus. Muitos empreendimentos tiveram de se adaptar à nova realidade e, certamente, a tecnologia foi – e é – a principal conexão para garantir o bom funcionamento dos negócios. […]
Como resolver as cinco reclamações comuns sobre o atendimento de call centers
Call center é serviço essencial e não para durante a quarentena
É possível fazer home office em call centers?
Como funciona o Formulário de Monitoria?
Um desafio enfrentado por gestores de call centers é saber como treinar com assertividade seus operadores. O Formulário de Monitoria surge nesse cenário como um aliado. Entenda nesta matéria da Total IP+IA!
Entre em contato com as pessoas certas
O setor de atendimento ao cliente é crucial quando analisamos o cenário atual do mercado. Afinal, a experiência do consumidor é cada vez mais importante para o sucesso. Assim, se relacionar bem com as pessoas certas é fundamental. Saiba mais!
