A Total IP+IA marca presença no RPA Salvador
Conheça mais sobre o maior evento da área no Brasil e fique por dentro da nossa palestra!
A automatização a favor das novas regras do SAC
O decreto regulamentador do atendimento ao consumidor determinou novas diretrizes. Veja como as soluções tecnológicas contribuem para a adaptação das empresas
Como atender milhares de pessoas de forma única?
Mesmo para uma alta demanda, tratar cada cliente com exclusividade pode ser uma marca do seu negócio
Mudanças no telemarketing: o prefixo 0303
Entenda mais sobre essa novidade interessante no segmento
Otimização de tempo é sinônimo de eficiência
Quando o dia parece ter menos de 24 horas, as ferramentas de automação podem ser essenciais no cumprimento de todas as tarefas
Você tem um call center humanizado?
Uma equipe bem instruída e munida de boas ferramentas promove um relacionamento assertivo. Isso potencializa a operação com humanização.
3 ferramentas imprescindíveis: transcrição de diálogos, chat e monitoramento
A tecnologia se tornou essencial para o nosso dia a dia e uma empresa sem ela, certamente, será deixada para trás.
Speech Analytics: o que é, como usar e 8 benefícios práticos
Conheça essa funcionalidade, entenda seus benefícios e implemente no seu negócio
Mercado de beleza em crescimento pede por soluções de atendimento
Em linhas gerais, não é novidade a presença da tecnologia em diferentes frentes. Quando conduzimos nosso olhar para o mercado da estética, o polo de produção tecnológica no Brasil ainda é pequeno. Em contrapartida, a demanda por soluções de atendimento é crescente.
Potencialize seu atendimento ao cliente para o dia das mães
Chegamos a mais um dia das mães em meio à pandemia, a segunda data mais importante para o varejo nacional, atrás apenas do Natal. Com as medidas de isolamento social, neste ano, a tendência se confirma: a comemoração é digital e a compra dos presentes deve acontecer, majoritariamente, pela Internet. Por isso, não dá para […]
