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Entender as maneiras de promover uma imagem positiva para sua companhia por meio do atendimento ao cliente é fator determinante para os próximos cenários“A propaganda é a alma do negócio” é uma frase difundida há muito tempo, [...]
O aplicativo vem ganhando força e importância com o passar do tempo
A pandemia reforçou a importância do atendimento ao cliente (SAC) de qualidade em todas as etapas de compra. O período, alavancou o consumo pela Internet e desafiou empresas. Elas tiveram de se adaptar para garantir o suporte necessário ao consumidor. [...]
Há pouco tempo, as empresas concentravam seus esforços no relacionamento tech a tech, mas, diante das necessidades do cenário atual, o público tem buscado resolver seus problemas e desejos de dentro de casa, [...]
A pandemia acabou acelerando o digital e, com isso, potencializaram-se os canais de relacionamento. Logo, ter um atendimento on-line de qualidade tornou-se um desafio ao ambiente de negócios, necessitando, principalmente, de agilidade e automação dos SACs. [...]
Um dos grandes desafios das empresas B2C com presença digital é conquistar a satisfação e aprovação de seus clientes. Isso porque a construção de marcas sólidas e respeitadas no mercado passa pelo crivo de quem mais importa: o consumidor. [...]
Em um mercado tão competitivo, essa habilidade faz a diferença
As características do público mudaram bastante nos últimos anos
Usuários estão insatisfeitos com o tratamento recebido de onde guardam suas economias
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