Logo Total IP News

Postagens com a Tag ‘atendimento’

Como conquistar clientes B2B

Há um tempo, os clientes estão dispostos a pagar mais por um produto ou serviço em troca de uma melhor experiência de compra (UX). Além do preço ou qualidade, a vivência, em breve, será o maior diferencial para obter compradores, mesmo nas negociações B2B (business-to-business).

Leia Mais

Tecnologia e atendimento são os pilares do e-commerce

Conforme novas gerações surgem, o comportamento do consumidor passa por alterações. Esse, por sua vez, recebeu um combustível a mais: o isolamento social. Hoje, mesmo com os primeiros sinais de recuperação do comércio de rua, as vendas on-line continuam em constante crescimento. Mesmo durante o “pós-pandemia”, é necessário investir cada vez mais em tecnologia e experiência, promovendo agilidade e rapidez. 

Leia Mais

Quando uma URA é recomendada?

Sabe aquelas ligações automáticas, na qual você atende e o agente pergunta “olá, falo com Ana?”? Se a sua resposta foi “sim”, então você já teve contato com uma Unidade de Resposta Audível (URA). Geralmente, esse mecanismo é utilizado por companhias de cobrança, atendimentos clínicos ou de lojas, entre outras funções.

Leia Mais

Venda mais com o Chat do WhatsApp!

O WhatsApp lançou seu serviço de pagamentos no Brasil, quase um ano depois da sua suspensão em meio a preocupações com potenciais ameaças ao sistema financeiro nacional, quem lembra? O novo recurso foi anunciado e segue com a autorização do Banco Central.

Leia Mais

WhatsApp para comunicação interna pode sobrecarregar os colaboradores

Um ano após o país se ver obrigado a mudar drasticamente seu formato de trabalho devido à pandemia, o profissional de RH passou a enfrentar um novo desafio: reformular a comunicação da empresa tanto externa, com ferramentas de atendimento, quanto interna. Quem não quis investir nesse segundo quesito e ficou apenas no WhatsApp está enfrentando efeitos negativos.

Leia Mais

Gerenciando pessoas com o auxílio da tecnologia

Gerenciar pessoas não é uma tarefa simples. Para facilitar a execução disso, muitas empresas têm adotado novos recursos e ferramentas tecnológicas, com o objetivo de otimizar os processos do RH. Essas soluções revolucionaram o mercado e a gestão de pessoas não ficou de fora dessa. 

Leia Mais

Turbine o atendimento para potencializar suas vendas

A crise atual já não é mais novidade para ninguém. Muitas empresas precisaram se adaptar para não perder espaço nesse momento tão delicado. Sobretudo, com a aceleração de novas tendências e, principalmente da tecnologia, os negócios tiveram de investir ainda mais no atendimento ao cliente. 

Leia Mais

Como manter o atendimento ao cliente em home office?

Empresas de todos os setores não essenciais precisam ficar em casa neste momento agravante da pandemia, dando ainda mais força para a modalidade de atuação em home office. Dessa maneira, alguns empreendimentos podem ter desafios na hora de manter a operação em total funcionamento. Entretanto, com o PABX corporativo da Total IP, isso fica mais fácil. Entenda! 

Leia Mais

Abrir conversa
Quer saber mais sobre a Total IP?