Postagens com a Tag ‘atendimento’

Total IP apresenta ferramentas para atender o novo consumidor no CMS 2018

Clientes diversos pedem canais variados, mas todos precisam ter eficiência!

Nos dias 23 e 24 de outubro, a Total IP – Soluções e Robôs para Contact Centers participará do CMS Business Revolution. O evento ocorrerá na Expo Center Norte, em São Paulo – SP, e trará como tema: “Com a palavra: o cliente”. Diante de um consumidor cada vez mais focado em experiência, as empresas precisam analisar qual é a melhor opção de contato para seus públicos.

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Tenha um atendimento 24/7 com o Call Back

Tenha um atendimento 24/7 com o Call BackVocê já tentou ligar para uma empresa fora do horário comercial e não teve sucesso? Muitos clientes se sentem frustrados quando não têm um retorno. Contudo, com o recurso Call Back tenha um atendimento de excelência!

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Agente Virtual x atendimento robotizado

Agente Virtual x atendimento robotizadoQuando se pensa em atendimento robotizado vem a ideia daquele selecionador impessoal, o qual não responde à necessidade do consumidor. Entretanto, esse exemplo se afasta do real objetivo desse tipo de estratégia. Um Agente Virtual pode ser bem melhor aproveitado. Quer saber mais? Então, fique por dentro com a Total IP!

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Quando cobrar os devedores?

Quando cobrar os devedores?O Brasil está com mais de 63 milhões de inadimplentes de acordo com levantamento do Serviço de Proteção ao Crédito – SPC. Como resultado, há mais demanda para o setor de cobrança. Porém, como tornar a atividade mais efetiva e saber quando cobrar? Saiba mais sobre métodos de campanhas produtivos!

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