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Postagens com a Tag ‘Atendimento ao Cliente’

Atendimento pode ser a chave para bons resultados

Oferecer canais sólidos de atendimento é essencial para sobreviver aos novos cenários do mercado

O mundo está em constante mudança. Cada vez mais, é necessário desenvolver a adaptabilidade em relação às novas realidades e, para as empresas, não é diferente. Assim, construir canais sólidos e de qualidade no atendimento aos consumidores tem se mostrado a melhor estratégia para as marcas se manterem relevantes no presente e no futuro. 

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É possível implementar o modelo híbrido no setor de atendimento ao cliente? | SEGS

Fonte: SEGS | Entenda como esse estilo mesclado de trabalho pode funcionar bem até mesmo para a área de comunicação com o consumidor

A pandemia do coronavírus mudou de maneira brusca as relações comerciais, sociais e trabalhistas da população, não apenas brasileira, como também do mundo inteiro. Nesse sentido, os impactos das transformações ainda serão sentidos por muitos anos. Dentre as mudanças, está o fortalecimento do home office como uma possibilidade de atuação profissional aderida por muitos.

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Automação melhora atendimento ao cliente

Entenda como a estratégia de automação pode facilitar a conexão com o público da marca

A tecnologia e a automação sempre se mostraram excelentes aliadas das corporações no quesito produtividade e otimização de tarefas. Desde quando a primeira Revolução Industrial deu seu início, em meados do século XVIII, a grande marca do mundo moderno é encontrar meios de unir a mecânica e os robôs com a produção dentro dos empreendimentos. 

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Uso do WhatsApp pode ser aproveitado para o atendimento

Descubra maneiras de ampliar seu suporte no WhatsApp, queridinho do brasileiro

Desde o início da década de 2010 até hoje, o uso dos smartphones se intensificou de maneira exponencial no território nacional. De lá para cá, algumas tendências, sites, aplicativos e outros recursos relacionados à Internet vieram e foram embora. Redes sociais como o Orkut, MSN e MySpace deram lugar, por exemplo, ao Facebook, Instagram, Twitter e TikTok. Dentre os apps desenvolvidos com maior gosto para o brasileiro está o WhatsApp. 

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Como recuperar clientes inativos?

Ao longo do relacionamento com os clientes, podem haver alguns desvios, como a contratação de concorrentes ou mesmo uma ruptura por falta de recursos em um dado momento. Quem é empresário sabe o custo para conquistar novos consumidores em relação ao valor para mantê-los. Então, para recuperá-los, é preciso determinação e estratégias. Veja! 

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Você oferece o atendimento preferido do seu cliente?

Sem dúvidas: há anos a tecnologia vem pautando o ritmo da sociedade. Todos os dias, novas ferramentas e aplicativos surgem com o intuito de facilitar o dia a dia, conectar pessoas e transformar cenários. Com a pandemia, a digitalização dos meios ficou ainda mais rápida. Entretanto, para ser benéfico, é preciso contar com formas de inclusão, ou seja, maneiras de acolher as mais diversas preferências dentro da comunicação. A sua empresa faz isso? 

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Agente Virtual CPC negocia com clientes de maneira assertiva

Você conhece uma ferramenta responsável por garantir a assertividade no contato com o consumidor e ainda capaz de negociar dívidas e opções de pagamento? O Agente Virtual CPC é uma excelente opção! Com a ferramenta, é possível dar mais autonomia para operadores e aumentar resultados da empresa. Entenda!

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O mercado imobiliário na contramão da crise

O período entre 2015 e 2017 foi marcado por uma grande crise no mercado imobiliário. Apenas em 2019, os primeiros sinais de recuperação foram notados. No ano seguinte, com a pandemia e, consequentemente, a paralisação de diversos setores da economia, era esperado o mesmo cenário para o ramo. Todavia, indo na contramão do fluxo, a área de imóveis continuou a apresentar bons resultados. Sendo assim, as empresas precisam se preparar para oferecer um excelente atendimento, a fim de aumentar as chances de fechar bons negócios.

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E-commerce era tendência e virou realidade

Dentre os maiores impactos e transformações trazidas pela pandemia, está o uso cada vez mais intenso da tecnologia. Nesse sentido, o e-commerce tem se tornado protagonista nas relações comerciais, tanto B2B (Business to Business), quanto B2C (Business to Consumer). 

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