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Postagens com a Tag ‘Atendimento ao Cliente’

Atendimento aliado ao aumento de beneficiários de planos de saúde

Os seres humanos possuem a incrível capacidade de se adaptar conforme as demandas e desafios.  No Brasil, por muito tempo, a sociedade contou com os serviços do Instituto de Aposentadorias e Pensões (Iaps), porém, a população estava insatisfeita com a organização. Em 1956, o médico Juljan Czapski fundou a primeira empresa de planos de saúde. Com o passar dos anos, a modalidade se desenvolveu e ficou cada vez mais popular. De acordo com dados da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), 24,5% dos brasileiros são atendidos por essas instituições. É comum o surgimento da pergunta: como reter e aumentar esse percentual?

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Invista em tecnologia para potencializar as vendas

O futuro do trabalho das companhias brasileiras, de todos os portes, deverá ser remoto, com investimentos em atendimento e plataformas digitais para vender mais e melhor, segundo pesquisa especial da Serasa Experian. Sendo assim, os empresários precisam estar cada vez mais atentos às mudanças de hábitos do consumidor catalisadas pela pandemia. 

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Como funciona o DAC – Direcionador Automático de Chamadas?

O DAC – Direcionador Automático de Chamadas é uma ferramenta indispensável para o atendimento telefônico. Afinal, ele acrescenta agilidade e assertividade para os clientes em busca de um contato de qualidade com uma empresa ou marca. Portanto, entender como ele funciona na prática é essencial. 

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70% dos brasileiros estão insatisfeitos com os SACs

Para proporcionar uma boa experiência ao cliente, a central de atendimento (SAC) precisa oferecer um serviço ágil, objetivo e assertivo. Assim, é essencial a escolha de boas soluções para garantir uma performance positiva do público externo e, também, interno. Sua empresa está atenta a isso? 

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Como melhorar a experiência do consumidor pelo atendimento

Construir uma boa reputação entre a concorrência no mercado é uma tarefa cada vez mais importante para empresas de todos os setores. Nesse sentido, a experiência do consumidor (CX) deve ser sempre fortalecida e a melhor maneira de tornar essa uma estratégia assertiva é por meio do contato de qualidade com o público. Entenda!

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Atendimento ao cliente é o coração de uma boa reputação

Se antes, a cultura do “mata-mata” guiava o mercado brasileiro em relação à concorrência, hoje, para se destacar, é preciso construir uma boa reputação. Afinal, cada vez mais, a imagem da marca é considerada pelo consumidor antes de adquirir um produto ou serviço. Assim, o atendimento ao cliente é o melhor caminho para se tornar referência. Entenda!

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Tecnologia como um legado da pandemia

A crise do coronavírus virou o mundo de cabeça para baixo. Diversos campos da sociedade foram impactados e, com o universo empresarial, não poderia ser diferente. Sendo assim, a tecnologia se tornou uma figura ainda mais protagonista e esse talvez seja o maior legado da pandemia para as corporações. 

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Chatbot é uma grande tendência para o atendimento

Com as vendas on-line cada vez maiores, o e-commerce se tornou uma saída para boa parte das empresas. Ao lidar com o atendimento ao cliente, nesse sentido, o Chatbot virou uma grande necessidade. Portanto, contar com a ferramenta ideal para gerenciar as mensagens é essencial. Entenda!

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Chatbot é uma realidade no atendimento ao cliente

O Chatbot tem se mostrado uma ferramenta indispensável para empreendimentos de todos os setores e tamanhos se relacionarem de maneira eficiente com seus públicos. A experiência do usuário é favorecida, em junção com a obtenção de resultados prósperos para os negócios. Saiba mais!

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