Postagens com a Tag ‘Atendimento ao Cliente’

Ganhe competitividade com as novas tecnologias

Adequar-se às transformações ocorridas no mercado é crucial para ganhar competitividade e não ficar para trás. Assim, as tecnologias auxiliam nesse processo e trazem vantagem para quem quer se destacar no mundo dos negócios!

Competitividade no mercado!

De acordo com o relatório da Economist Intelligence Unit (EIU) em 2006, o grupo de pesquisas da The Economist concluiu um novo conjunto de ambições e desejos para moldar o século 21.  Esses, estão integrados a um mundo mais tecnológico e conectado, preocupado em estabelecer relações mais personalizadas e ágeis. 

Nos call centers, isso não seria diferente. Assim, busca por um atendimento de excelência, o qual tanto agrada às empresas, por otimizar processos, quanto aos clientes, por trazer assertividade, é prioridade desse setor. “O resultado é o alto nível de competitividade no mercado. Portanto, cada vez mais, as centrais se atualizam e é preciso oferecer algum diferencial”, explica Carlos Henrique Mencaci, presidente da Total IP – Soluções e Robôs para Contact Centers. 

Dessa forma, incrementar soluções é uma boa cartada para manter-se dentro do mundo dos negócios. Agente Virtual, Atendimento Personalizado e CRM – Gestão de Relacionamento com o Cliente são medidas indispensáveis para quem quer acompanhar essas mudanças. Todos ganham e participam dessa transformação. 

Portanto, quer conhecer mais sobre os nossos serviços? Então, entre em contato com a nossa equipe e destaque-se!

Sobre a Total IP

A Total IP é líder em soluções de voz, comunicação e robôs para contact centers. Oferecemos suporte 24/7, acompanhamento in company da implantação e treinamento com manuais ilustrados. Presente em centenas de empresas dos setores de cobrança, televendas, SAC, varejo e indústria, a ferramenta é atualizada constantemente com objetivo de reduzir custos e aumentar a produtividade e satisfação de todos os clientes.

Alguns produtos para otimizar a sua operação incluem PABX, DAC, Discadores, Campanhas, Gestão de Chips por Operadora, Gravação de Voz e Tela, Gestão de Monitoria, URA, TTS (Text to Speech), ASR (Portal de Voz), Bilhetador, Tarifador, Agente Virtual e Gestão de E-mail. Também temos recursos extras e customizações personalizadas.

Quer conhecer mais sobre nossos benefícios e diferenciais? Entre em contato pelo (11) 3355-3400 ou acesse www.totalip.com.br.

Leia Mais

Sopro: como funciona?

Você já ouviu falar no Sopro? Essa ferramenta serve de grande auxílio na orientação de operadores durante um contato telefônico. Quer saber como funciona? Então leia esta matéria!

Leia Mais

Nuvem no atendimento ao cliente

Com os avanços tecnológicos, várias ferramentas foram criadas para facilitar diariamente a rotina corporativa. Dentre elas, surgiu a nuvem. Saiba mais sobre as vantagens de utilizar esse auxílio em seu call center!

Leia Mais