Seja um empreendedor de sucesso

O Brasil é repleto de mentes brilhantes e criativas, dispostas a inovar. Esse fato somado ao alto índice de desemprego cria um cenário propício para os cidadãos seguirem o caminho do empreendedorismo. Atualmente, com o avanço da tecnologia, são inúmeras opções e soluções para os empresários obterem sucesso nessa jornada. Um exemplo muito positivo são os Robôs Dinâmicos.

O caminho do empreendedorismo

Segundo levantamento do Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas – Sebrae, o país saiu da 13ª colocação no ranking de empreendedorismo mundial e assumiu a 7ª posição, com 43 milhões de brasileiros no segmento. Em 2021, 14 milhões de pessoas de 18 a 64 anos, ou 9,9% da população adulta, lideravam empresas com mais de 3,5 anos. O percentual representa uma alta de 1,2% em relação a 2020.

Apesar da crise sanitária mundial e o consequente contexto macro e microeconômico, os cidadãos estão colocando suas ideias em prática e abrindo seus próprios negócios. No entanto, de acordo com os dados do Mapa de Empresas, realizado pelo Ministério da Economia, mais de 1,4 milhão de corporações fecharam em 2021, um aumento de 34,6% se comparado ao ano de 2020.

Nesse sentido, algumas medidas devem ser tomadas pelos executivos para não enfrentarem essa situação. “Não há uma fórmula mágica ou apenas uma direção, mas o primeiro passo essencial é calibrar o olhar para o mercado e entendê-lo não apenas antes, mas durante e após a abertura do CNPJ. É preciso saber como funciona seu nicho de atuação e de qual forma seu produto ou serviço resolvem as dores do cliente”, comenta o fundador da Contabilizei, Vitor Torres.

Escolher ferramentas inovadoras também pode aumentar a chance de ser bem sucedido. Aliás, isso não está atrelado somente à tecnologia ou criação de algo novo, mas em propósito, gestão e melhoria contínua. “É fundamental contar com soluções fáceis e ágeis no cotidiano. Dessa forma, você proporciona uma boa experiência para seus consumidores e colaboradores”, explica o gerente comercial da Total IP, Tiago Sanches.

Para Torres, existem algumas competências inerentes ao empreendedorismo e importantes para desenvolver um perfil ideal para essa carreira:

• Gostar de desafios e atingir o potencial máximo
• Tornar-se resiliente e ajustar-se frente aos obstáculos
• Não ter medo de assumir riscos inesperados ou calculados
• Ser criativo, visionário e gerar soluções diferenciadas
• Manter alto o senso de oportunidade e o radar para ameaças
• Posicionar-se com responsabilidade em todas as situações

O Brasil tem avançado nessa área e hoje está menos complicado de abrir uma companhia. Existem muitas oportunidades e não há mais obrigação de enfrentar uma burocracia sem fim, pois estão disponíveis várias alternativas para simplificar essa trajetória. “Antecipe-se e prepare-se para as próximas etapas, assim você terá a segurança de estar pronto quando chegar a sua hora de brilhar”, acrescenta o empresário.

Como engajar diferentes gerações de colaboradores?

De acordo com estudo realizado pelo Instituto de Pesquisa Gallup, trabalhadores comprometidos vendem 20% a mais, são 17% mais produtivos e apresentam 40% a menos de absenteísmo. Além disso, organizações com maior nível médio de envolvimento em sua equipe geram 21% a mais de lucro. “Principalmente com a consolidação dos formatos híbrido e remoto, os gestores precisam de plataformas e estratégias assertivas para unir e motivar o time”, ressalta o gerente comercial da Total IP.

Todas essas transformações se dão justamente para acompanhar a nova forma como a sociedade encara as questões profissionais. As pessoas desejam mais autonomia, bons sistemas para trabalhar e possibilidade de resolver os problemas dos usuários. Dessa forma, as lideranças precisam estar ligadas nesse assunto.

Para elevar a efetividade do seu grupo e acompanhá-lo de perto, os Robôs Dinâmicos da Total IP são grandes aliados. Também conhecidos como URA – Unidade de Resposta Audível (IVR, em inglês), são os elementos por trás das mensagens automáticas quando você liga para um local e ele pede para você discar “um” para vendas, “dois” para contas a pagar e etc. Porém, eles fazem muito mais, como relatório de entrada de ligações e rastreamento. Ademais, no fim da chamada, há uma pesquisa de satisfação, te entregando o resultado das avaliações por quantidade, usuário, data, hora e status avaliador.

Além disso, o Formulário e Gestão das Monitorias também é fundamental. Seu funcionamento é simples: o supervisor ouve ou faz a leitura das conversas dos agentes e tabula as notas diretamente na ferramenta, de acordo com templates pré-estabelecidos, como tom de voz, capacidade de persuasão, português, vícios de linguagem, scripts de negociação ou de retenção, entre outros. As categorias são personalizáveis conforme as necessidades de cada instituição ou carteira de produtos e clientes.

Somado a isso, existe também a Gravação de Voz e Tela. Seu estabelecimento ganha segurança jurídica, evita diálogos não profissionais, reduz o tempo das ligações, treina melhor o staff e orienta on-line os acordos. Os membros autorizados podem, em um só clique, acessar, monitorar, ouvir e liberar áudios de maneira simples e intuitiva.

Para tudo acontecer da melhor forma, antes de qualquer coisa, a Total IP realiza uma pré-análise e visitas técnicas para o processo ser rápido, assertivo e eficiente. Depois, proporciona acompanhamento in company durante e após o período de implantação, garantindo o aumento de produtividade. Além disso, oferece treinamentos dirigidos para todos os usuários, desde o operador, supervisão de call center e administrador de sistemas.

Nossa equipe técnica, altamente qualificada, opera em horário comercial para chamados de ajustes não urgentes e em regime de urgência 24 horas, por sete dias da semana. Com isso, é disponibilizada Monitoria Real Time e backup diário das configurações de seus instrumentos. “Com tanto cuidado e atenção, você com certeza se destacará em meio a concorrência. Nos dias atuais, esse é o fator mais valorizado pela população e, por isso, é essencial abordar essa questão constantemente em seu negócio”, finaliza Sanches.

Portanto, esteja atualizado e preparado de acordo com as tendências para não ser ultrapassado no mercado. Para conhecer mais sobre a Total IP, clique no ícone do WhatsApp no canto da sua tela. Esperamos por você!

Sobre a Total IP

Desde 2005, a Total IP é uma desenvolvedora de softwares com soluções inovadoras para o atendimento eficiente a clientes, seja com robôs ou humanos, via voz ou chat, com WhatsApp, sites ou redes sociais, para empresas modernas. Presente em todo mercado brasileiro, com forte atuação nos setores de cobrança, televendas, SAC, varejo e indústria, a ferramenta é atualizada constantemente com objetivo de reduzir custos e aumentar a produtividade e satisfação de todos os clientes.

Um pouco sobre nossas soluções

• PABX IP On Premise e Nuvem
• Robôs Dinâmicos de Voz (Ativos, Receptivos e Pesquisa)
• Gravação de Voz e Tela
• Discadores Automáticos (Preview, Power, Preditivo, Preditivo Plus)
• Formulário de Monitoria, Transcrição de Diálogos e Speech Analytics
• Robôs dinâmicos de chats (chatbot).
• Chat/Whatsapp e Telegram
• Gestão de E-mail e SMS 

Quer conhecer mais sobre nossos benefícios e diferenciais? Entre em contato pelo (11) 3355-3400 ou acesse www.totalip.com.br.