A diferença entre omnichannel e multicanalidade
Essas duas opções de atendimento não são sinônimos
WhatsApp terá carrinho de compras. Entenda!
Com novo recurso, o WhatsApp, queridinho dos brasileiros terá mais recursos para interação com empresas As redes sociais vieram de maneira revolucionária ocupando um espaço cada vez maior na vida das pessoas. Isso influencia diretamente nas relações comerciais e, nesse sentido, ficar atento às transformações é essencial para garantir um bom atendimento ao cliente, seja […]
Aplicativos e redes sociais atraem atendimento ao cliente
Entenda como a tecnologia tem decretado novos cenários para o atendimento das marcas com seus públicos. Redes sociais têm destaque Desde o advento da Internet, muitas mudanças foram impulsionadas nas relações sociais, culturais, políticas, econômicas e empresariais. Por isso, é inegável o impacto dos recursos cibernéticos na realidade de grande parte da sociedade mundial. No […]
A reputação da marca começa pelo atendimento
Entender as maneiras de promover uma imagem positiva para sua companhia por meio do atendimento ao cliente é fator determinante para os próximos cenários “A propaganda é a alma do negócio” é uma frase difundida há muito tempo, quase como um ditado, no contexto empresarial. Isso porque, sem a construção de uma reputação de qualidade […]
Recuperação econômica alinhada com o bom atendimento
Para garantir novos resultados nos próximos anos, é essencial ter um bom atendimento O Brasil anseia grandemente pela retomada da economia e, com a perspectiva do fim da pandemia, a animação já pode ser vista por boa parte dos investidores e dos líderes. Nesse cenário, adaptar os serviços e produtos para as novas realidades é […]
Atendimento pode ser a chave para bons resultados
Oferecer canais sólidos de atendimento é essencial para sobreviver aos novos cenários do mercado O mundo está em constante mudança. Cada vez mais, é necessário desenvolver a adaptabilidade em relação às novas realidades e, para as empresas, não é diferente. Assim, construir canais sólidos e de qualidade no atendimento aos consumidores tem se mostrado a […]
Automação melhora atendimento ao cliente
Entenda como a estratégia de automação pode facilitar a conexão com o público da marca A tecnologia e a automação sempre se mostraram excelentes aliadas das corporações no quesito produtividade e otimização de tarefas. Desde quando a primeira Revolução Industrial deu seu início, em meados do século XVIII, a grande marca do mundo moderno […]
Uso do WhatsApp pode ser aproveitado para o atendimento
Descubra maneiras de ampliar seu suporte no WhatsApp, queridinho do brasileiro Desde o início da década de 2010 até hoje, o uso dos smartphones se intensificou de maneira exponencial no território nacional. De lá para cá, algumas tendências, sites, aplicativos e outros recursos relacionados à Internet vieram e foram embora. Redes sociais como o Orkut, […]
Como recuperar clientes inativos?
Ao longo do relacionamento com os clientes, podem haver alguns desvios, como a contratação de concorrentes ou mesmo uma ruptura por falta de recursos em um dado momento. Quem é empresário sabe o custo para conquistar novos consumidores em relação ao valor para mantê-los. Então, para recuperá-los, é preciso determinação e estratégias. Veja!
Você oferece o atendimento preferido do seu cliente?
É importante estar presente em diversos canais para agradar o público
