A diferença entre omnichannel e multicanalidade
Essas duas opções de atendimento não são sinônimos
WhatsApp terá carrinho de compras. Entenda!
Com novo recurso, o WhatsApp, queridinho dos brasileiros terá mais recursos para interação com empresasAs redes sociais vieram de maneira revolucionária ocupando um espaço cada vez maior na vida das pessoas. [...]
Aplicativos e redes sociais atraem atendimento ao cliente
Entenda como a tecnologia tem decretado novos cenários para o atendimento das marcas com seus públicos. Redes sociais têm destaqueDesde o advento da Internet, muitas mudanças foram impulsionadas nas relações sociais, [...]
A reputação da marca começa pelo atendimento
Entender as maneiras de promover uma imagem positiva para sua companhia por meio do atendimento ao cliente é fator determinante para os próximos cenários“A propaganda é a alma do negócio” é uma frase difundida há muito tempo, [...]
Recuperação econômica alinhada com o bom atendimento
Para garantir novos resultados nos próximos anos, é essencial ter um bom atendimentoO Brasil anseia grandemente pela retomada da economia e, com a perspectiva do fim da pandemia, a animação já pode ser vista por boa parte dos investidores e dos líderes. [...]
Atendimento pode ser a chave para bons resultados
Oferecer canais sólidos de atendimento é essencial para sobreviver aos novos cenários do mercadoO mundo está em constante mudança. Cada vez mais, é necessário desenvolver a adaptabilidade em relação às novas realidades e, [...]
Automação melhora atendimento ao cliente
Entenda como a estratégia de automação pode facilitar a conexão com o público da marca A tecnologia e a automação sempre se mostraram excelentes aliadas das corporações no quesito produtividade e otimização de tarefas. [...]
Uso do WhatsApp pode ser aproveitado para o atendimento
Descubra maneiras de ampliar seu suporte no WhatsApp, queridinho do brasileiro Desde o início da década de 2010 até hoje, o uso dos smartphones se intensificou de maneira exponencial no território nacional. [...]
Como recuperar clientes inativos?
Ao longo do relacionamento com os clientes, podem haver alguns desvios, como a contratação de concorrentes ou mesmo uma ruptura por falta de recursos em um dado momento. Quem é empresário sabe o custo para conquistar novos consumidores em relação ao valor para mantê-los. [...]
