Bom atendimento é um diferencial importante
Os consumidores valorizam esse aspecto cada vez mais
Privacidade não é inimiga do atendimento ao cliente
Medidas tomadas recentemente por entidades públicas e privadas mostram preocupação com privacidade e maior valorização da voz do consumidor. Entenda!
Atendimento ruim prejudica relação com clientes
Entenda como uma experiência com um atendimento abaixo do esperado pode prejudicar de maneira definitiva novas aquisições com o mesmo consumidor
Obstáculos na humanização do atendimento ao cliente
Os empresários precisam estar cada vez mais atentos às mudanças de hábitos catalisadas pela pandemia. Em especial, o serviço de atendimento ao cliente (SAC).
A personalização é peça chave no atendimento
A personalização se tornou uma estratégia indispensável na experiência do consumidor e a tecnologia pode ajudar quanto a isso. Entenda!
WhatsApp é o preferido no atendimento ao cliente
O WhatsApp é o app de comunicação queridinho do brasileiro não apenas para mensagens pessoais: o contato com as empresas também ganha destaque por esse canal
Tendências de comportamento do consumidor para 2022
Em um mundo cada vez mais digital, se consolida a importância de experiências virtuais satisfatórias com as marcas. Acompanhe as tendências para o próximo ano! Se 2021 deixou algum aprendizado para as empresas – e para o mundo – é o fato da tecnologia ser, de fato, indispensável para sobreviver no futuro. Tanto em situações […]
Personalização é a chave para um bom atendimento
Uma boa aposta para construir relações genuínas com os clientes é por meio da personalização na comunicação da marca Está preparado para 2022? Quais são as expectativas de negócios? Estar preparado para cenários tanto positivos, quanto negativos é essencial. Uma das maneiras de garantir contextos favoráveis, mesmo diante da crise vivida atualmente é apostando na […]
Atendimento ao cliente é prioridade nas empresas
Em um cenário de preocupação cada vez maior com a experiência do consumidor, os canais de comunicação se tornam uma prioridade. Entenda! O mundo é definido, muitas vezes, como um lugar Volátil, Instável, Complexo e Ambíguo – Vuca. A sigla é utilizada justamente como base para analisarmos os enormes desafios de lidar com a realidade, […]
Varejo pode se beneficiar com tecnologia no atendimento
Entenda como o setor encontra melhores desempenhos apostando em uma boa tecnologia O universo empresarial tem mudado drasticamente, muito impulsionado pelos novos comportamentos do consumidor moderno. Isso porque o mundo digital influencia cada vez mais transformações e exige um posicionamento mais assertivo das organizações. Assim, com o setor de varejo, não seria diferente.
