Privacidade não é inimiga do atendimento ao cliente
Medidas tomadas recentemente por entidades públicas e privadas mostram preocupação com privacidade e maior valorização da voz do consumidor. Entenda!
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Medidas tomadas recentemente por entidades públicas e privadas mostram preocupação com privacidade e maior valorização da voz do consumidor. Entenda!
Entenda como uma experiência com um atendimento abaixo do esperado pode prejudicar de maneira definitiva novas aquisições com o mesmo consumidor
Os empresários precisam estar cada vez mais atentos às mudanças de hábitos catalisadas pela pandemia. Em especial, o serviço de atendimento ao cliente (SAC).
A personalização se tornou uma estratégia indispensável na experiência do consumidor e a tecnologia pode ajudar quanto a isso. Entenda!
O WhatsApp é o app de comunicação queridinho do brasileiro não apenas para mensagens pessoais: o contato com as empresas também ganha destaque por esse canal
Em um mundo cada vez mais digital, se consolida a importância de experiências virtuais satisfatórias com as marcas. Acompanhe as tendências para o próximo ano! Se 2021 deixou algum aprendizado para as empresas – [...]
Uma boa aposta para construir relações genuínas com os clientes é por meio da personalização na comunicação da marcaEstá preparado para 2022? Quais são as expectativas de negócios? Estar preparado para cenários tanto positivos, [...]
Em um cenário de preocupação cada vez maior com a experiência do consumidor, os canais de comunicação se tornam uma prioridade. Entenda! O mundo é definido, muitas vezes, como um lugar Volátil, [...]
Entenda como o setor encontra melhores desempenhos apostando em uma boa tecnologiaO universo empresarial tem mudado drasticamente, muito impulsionado pelos novos comportamentos do consumidor moderno. Isso porque o mundo digital influencia cada vez mais transformações e exige um posicionamento mais assertivo das organizações. [...]