A URA de Pesquisa no controle de qualidade de seu call center
A voz do cliente é cada vez mais indispensável para a sustentação de bons resultados em um negócio. Saiba como a URA de Pesquisa pode ajudar!
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Como analisar o desempenho com a URA de Pesquisa?
O segredo do sucesso de uma empresa está na qualidade do atendimento prestado pela mesma. Por isso, entender como anda o desempenho de sua equipe pode ser um diferencial. Assim, a URA de Pesquisa pode ajudar o seu negócio. Portanto, conheça sua funcionalidade com a Total IP.
Eu quero uma URA Ativa!
Muitos portais sobre o mercado de contact center andam divulgando notícias a respeito da URA Ativa. Conhece essa ferramenta? Sabe seus benefícios e diferenciais? Então fique ligado nesta matéria da Total IP para entender mais detalhes!
Comece seu call center com o pé direito!
Está pensando em abrir um call center? Ótima escolha! O setor pode ser muito lucrativo caso conte com uma tecnologia de ponta e profissionais qualificados. Veja algumas dicas com a Total IP para potencializar seus resultados!
Melhore seu CPC com a URA Reversa!
Sua operação costuma perder muito tempo tentando encontrar o cliente ideal? Seus problemas acabaram! Com a URA Reversa, o CPC – Contato com a Pessoa Certa é otimizado, aumentando a produtividade e reduzindo os custos. Saiba mais sobre o tema com a Total IP!
Como anda seu atendimento automatizado?
Diversas pesquisas já demonstraram como o atendimento automatizado é uma tendência, inclusive elogiado pelas futuras gerações de consumidores. Sua operação é composta em grande parte por essa tecnologia? Ainda não? Veja opções de ferramentas com a Total IP!
O que é uma URA? A Total IP explica!
Uma das tecnologias mais utilizadas pelas operações de contact center é a URA. Você já ouviu falar? Ela tem como principal benefício o aumento da produtividade e a redução de custos. Conheça algumas modalidades oferecidas pela Total IP e contrate agora mesmo!
Por que investir em uma URA?
Está em dúvida se vale a pena investir ou não em uma URA para seu contact center? Não pense duas vezes! Além de reduzir custos, ela também garante aumento de produtividade. Veja exemplos de diferentes modalidades e conte com a Total IP como sua fornecedora oficial de tecnologia!
Anatel propõe aos clientes avaliar operadoras
Vivo, Tim, Claro, entre outras da mesma categoria de empresas: atenção! A Anatel está de olho em vocês. A agência enviou uma proposta à consulta pública com o objetivo de mudar seu modo de avaliação das operadoras. Saiba mais sobre o assunto com a Total IP!
Perfil do atendimento ao cliente no Brasil
O consumidor está mais exigente: isso todo mundo sabe! Tente tratar mal alguém para ver o resultado… É bomba nas redes sociais na certa. Devido à importância do tema, algumas empresas resolveram fazer um estudo para descobrir o perfil do atendimento ao cliente no Brasil. Veja os resultados com a Total IP!