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Publicado em 29/05/2018 08h00

Como analisar o desempenho com a URA de Pesquisa?

O segredo do sucesso de uma empresa está na qualidade do atendimento prestado pela mesma. Por isso, entender como anda o desempenho de sua equipe pode ser um diferencial. Assim, a URA de Pesquisa pode ajudar o seu negócio. [...]

Publicado em 27/04/2018 07h00

Eu quero uma URA Ativa!

Muitos portais sobre o mercado de contact center andam divulgando notícias a respeito da URA Ativa. Conhece essa ferramenta? Sabe seus benefícios e diferenciais? Então fique ligado nesta matéria da Total IP para entender mais detalhes! [...]

Publicado em 26/04/2018 07h00

Comece seu call center com o pé direito!

Está pensando em abrir um call center? Ótima escolha! O setor pode ser muito lucrativo caso conte com uma tecnologia de ponta e profissionais qualificados. Veja algumas dicas com a Total IP para potencializar seus resultados! [...]

Publicado em 02/04/2018 07h00

Melhore seu CPC com a URA Reversa!

Sua operação costuma perder muito tempo tentando encontrar o cliente ideal? Seus problemas acabaram! Com a URA Reversa, o CPC – Contato com a Pessoa Certa é otimizado, aumentando a produtividade e reduzindo os custos. [...]

Publicado em 02/03/2018 07h00

Como anda seu atendimento automatizado?

Diversas pesquisas já demonstraram como o atendimento automatizado é uma tendência, inclusive elogiado pelas futuras gerações de consumidores. Sua operação é composta em grande parte por essa tecnologia? Ainda não? Veja opções de ferramentas com a Total IP! [...]

Publicado em 23/02/2018 07h00

O que é uma URA? A Total IP explica!

Uma das tecnologias mais utilizadas pelas operações de contact center é a URA. Você já ouviu falar? Ela tem como principal benefício o aumento da produtividade e a redução de custos. Conheça algumas modalidades oferecidas pela Total IP e contrate agora mesmo! [...]

Publicado em 09/02/2018 07h00

Por que investir em uma URA?

Está em dúvida se vale a pena investir ou não em uma URA para seu contact center? Não pense duas vezes! Além de reduzir custos, ela também garante aumento de produtividade. Veja exemplos de diferentes modalidades e conte com a Total IP como sua fornecedora oficial de tecnologia! [...]

Publicado em 30/01/2018 07h00

Anatel propõe aos clientes avaliar operadoras

Vivo, Tim, Claro, entre outras da mesma categoria de empresas: atenção! A Anatel está de olho em vocês. A agência enviou uma proposta à consulta pública com o objetivo de mudar seu modo de avaliação das operadoras. [...]

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