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No mundo dos negócios destaca-se quem tem um atendimento personalizado. Afinal, com a alta concorrência, tratar um cliente de forma diferenciada é o principal ponto para fidelizar seu público-alvo. Com a tecnologia certa, [...]
Cada vez mais está a tecnologia a serviço humano. A Butterfly Network é a fabricante americana de um aparelho portátil de ultrassom. Ele se conecta ao Iphone e já levantou 250 milhões de dólares em uma nova rodada de financiamento. [...]
Ninguém gosta de ficar esperando por um atendimento, não é? Por isso, a legislação brasileira trata especificamente do assunto no decreto 6.523/08. Ele determina o tempo máximo de um minuto para o contato com um operador após o cliente digitar a opção “falar com atendente”. [...]
As ligações ainda são o principal canal de venda em muitas corporações e trazem bons resultados! [...]
A edição brasileira da black friday de 2018 está marcada para o dia 23 de novembro. A data é caracterizada por descontos especiais em diversos setores do varejo e serviços. Assim, [...]
Utilizar a tecnologia a seu favor para promover um atendimento eficaz é essencial com as novas demandas do mercado. [...]
Nos dias 23 e 24 de outubro, ocorreu na Expo Center Norte, em São Paulo, o CMS Business Revolution 2018. O evento teve como tema “Com a palavra: o cliente”. [...]
Boas notícias para os contact centers da área de produtos massificados. A taxa de conversão no último trimestre ficou em 22,3%. Quer saber como aumentar ainda mais os lucros? Com a tecnologia certa! [...]
Satisfazer o cliente é uma das prioridades de qualquer empresa. Portanto, para oferecer um atendimento com agilidade, fique atento ao TME – Tempo Médio de Espera. [...]
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