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Postagens com a Tag ‘Tecnologia’

Usufrua das tendências tecnológicas no atendimento ao cliente

Entenda como implementar uma comunicação assertiva e efetiva na sua empresa

É de conhecimento público a transformação, em todos os aspectos, advinda da tecnologia. Logo, é fundamental se atualizar de suas tendências para não se tornar obsoleto quanto a elas. Dessa forma, a máxima entre os gestores é sempre modernizar os métodos quanto ao atendimento ao cliente, de modo a prestar uma assistência cada vez mais fidelizadora e, consequentemente, benéfica para ambas as partes. 

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WhatsApp terá carrinho de compras. Entenda!

Com novo recurso, o WhatsApp, queridinho dos brasileiros terá mais recursos para interação com empresas

As redes sociais vieram de maneira revolucionária ocupando um espaço cada vez maior na vida das pessoas. Isso influencia diretamente nas relações comerciais e, nesse sentido, ficar atento às transformações é essencial para garantir um bom atendimento ao cliente,  seja ele ao telefone, na web ou presencial.

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Impulsione suas vendas on-line com boas ferramentas

As vendas no varejo físico foi um dos setores mais impactados pela pandemia e, rapidamente, milhares de empreendedores tiveram de adaptar seus negócios para o meio digital. De acordo com levantamento feito pela empresa de carteiras digitais PayPal Brasil e pela consultoria de pesquisas BigData Corp, o mercado de comércio eletrônico cresceu 40,7% entre 2019 e 2020, chegando a 1,3 milhão de lojas virtuais. 

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Metaverso é a nova tendência tecnológica da Internet

Intenções por trás do “metaverso” são revolucionar a maneira como nos conectamos à realidade virtual

Você já ouviu falar no metaverso? O termo, surgido ainda na década de 1990, no campo da ficção científica, já previa a união entre máquina e homem em uma realidade virtual mais “tangível”. Investimentos na área por grandes companhias devem fazer desse um novo mercado de tendências para as próximas décadas. Entenda!

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Por que humanizar o atendimento ao cliente? | Call to Call

Fonte: Call to Call | Entenda como a humanização se torna tática crucial para a retenção e fidelização do público de uma marca.

Muitos anos antes da crise causada pelo coronavírus, já se falava sobre a importância de oferecer uma experiência impactante para os consumidores de uma marca. Esse é o grande diferencial para se destacar entre a concorrência e, dentre as estratégias de encantamento de clientes, está a humanização do atendimento.

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É possível implementar o modelo híbrido no setor de atendimento ao cliente? | SEGS

Fonte: SEGS | Entenda como esse estilo mesclado de trabalho pode funcionar bem até mesmo para a área de comunicação com o consumidor

A pandemia do coronavírus mudou de maneira brusca as relações comerciais, sociais e trabalhistas da população, não apenas brasileira, como também do mundo inteiro. Nesse sentido, os impactos das transformações ainda serão sentidos por muitos anos. Dentre as mudanças, está o fortalecimento do home office como uma possibilidade de atuação profissional aderida por muitos.

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Tecnologia e atendimento humanizado combinam?

Em uma sociedade cada vez mais exigente, é preciso se destacar, seja na venda de produtos ou na prestação de serviços. Com o crescente imediatismo, empresas se viram na necessidade de procurar maneiras de suprir a demanda pelo suporte, sem correr o risco de perder a excelência. Você sabe qual é a solução?

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Inovação na tecnologia para todos os setores

Você já ouviu falar em automação de processos? Esse é um termo bastante popular nas empresas principalmente diante da aceleração da tecnologia causada pela pandemia. Essa transformação – refere-se ao uso de ferramentas as quais automatizam parcial ou totalmente atividades humanas manuais, baseadas em regras repetitivas – pode ser aplicada para gerar vários benefícios em toda estrutura organizacional.

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A importância do omnichannel para sua empresa

Certamente você já deve ter ouvido falar sobre omnichannel, ele pode ser aplicado tanto para vendas quanto para comunicação. Basicamente, é definido de forma ampla como cruzamento entre os canais de interação com o consumidor. Ou seja, como esses meios se relacionam na tomada de decisões. 

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Invista em tecnologia para potencializar as vendas

O futuro do trabalho das companhias brasileiras, de todos os portes, deverá ser remoto, com investimentos em atendimento e plataformas digitais para vender mais e melhor, segundo pesquisa especial da Serasa Experian. Sendo assim, os empresários precisam estar cada vez mais atentos às mudanças de hábitos do consumidor catalisadas pela pandemia. 

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