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Estudo revela 10 megatendências para 2025

O estudo Global Industry Vision (GIV) foi lançado recentemente pela Huawei. O objetivo é dar continuidade às previsões de desenvolvimento tecnológico e industrial até o ano de 2025, chamadas megatendências. Saiba mais!

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Agente Virtual: entre para essa realidade

Sua operação está preparada para a realidade? Segundo uma pesquisa global, da MIT Techonolgy Review, 91% das companhias “icônicas” utilizam soluções em Inteligência Artificial (IA) para aumentar a satisfação de seus consumidores. Então, é preciso se reinventar para conseguir destaque. Logo, o Agente Virtual pode te auxiliar.

Como utilizar o Agente Virtual em sua operação

A pesquisa foi realizada com mais de 550 executivos sêniores em 30 países. Assim, elencou-se as companhias com os maiores níveis de satisfação em Consumer Experience (CX) de reconhecimento de marca. Dessa forma, foi possível entender o quanto a IA está presente no mundo dos negócios. Por isso, quem não se modernizar, ficará para trás. Contudo, a Total IP – Soluções e Robôs para Contact Centers, levando em conta esse cenário, desenvolveu ferramentas capazes de dar uma vida nova a operação. Um dos recursos do momento é o Agente Virtual.

“Trata-se de um software capaz de realizar diversas ações ao mesmo tempo”, explica o presidente, Carlos Henrique Mencaci. Com isso, ao estabelecer uma ligação e confirmar os dados de um cliente, o sistema também aprende com a conversa e aumenta seu vocabulário. “O ganho está no poder de interação. Afinal, a plataforma reconhece padrões por meio de dados e é capaz de analisá-los”, assegura.

Gostou? Então, entre em contato com nossos executivos e entenda melhor sobre esse e outros recursos perfeitos para seu call center!

Sobre a Total IP

A Total IP é líder em soluções de voz, comunicação e robôs para contact centers. Oferecemos suporte 24/7, acompanhamento in company da implantação e treinamento com manuais ilustrados. Presente em centenas de empresas dos setores de cobrança, televendas, SAC, varejo e indústria, a ferramenta é atualizada constantemente com objetivo de reduzir custos e aumentar a produtividade e satisfação de todos os clientes.

Alguns produtos para otimizar a sua operação incluem PABX, DAC, Discadores, Campanhas, Gestão de Chips por Operadora, Gravação de Voz e Tela, Gestão de Monitoria, URA, TTS (Text to Speech), ASR (Portal de Voz), Bilhetador, Tarifador, Agente Virtual e Gestão de E-mail. Também temos recursos extras e customizações personalizadas.

Quer conhecer mais sobre nossos benefícios e diferenciais? Então, entre em contato pelo (11) 3355-3400 ou acesse www.totalip.com.br.

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Todo negócio relevante é digital ou será em breve

Diariamente, recursos e ferramentas digitais estão mudando a forma como as marcas se relacionam com seus stakeholders. Afinal, a mudança está vindo rápida e permanentemente. Assim, negócios desatualizados correm o risco de perder relevância no mercado.

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Deficientes visuais também contam com tecnologia

Praticamente todos os segmentos contam, atualmente, com alguma inovação capaz de melhorar a rotina de trabalho e das pessoas em geral. Assim acontece, por exemplo, para os deficientes visuais. Eles acabam de ganhar um kit com óculos e bengala inteligentes para facilitar a forma como vão e vem. Então, se todos estão sendo beneficiados, o seu call center também pode contar com tecnologia capaz de facilitar processos.

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Você conhece o atendimento digital?

Em um mundo cada vez mais tecnológico, é indispensável se atualizar para sobreviver no mercado. Por isso, as estratégias de atendimento digital são um fator obrigatório nos call centers. Saiba mais!

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Inteligência Artificial abre caminhos

A Inteligência Artificial – IA se tornou uma aliada também dos carros autônomos na Europa. Isso porque sistemas desenvolvidos pela companhia Indra já permitem a comunicação e a troca segura de dados entre veículos, usuários e infraestrutura. Com isso, oferecem informações precisas a gestores, usuários e veículos em tempo real.

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Como se adaptar a era da tecnologia?

A famosa revolução 4.0 tem movido as empresas a buscarem soluções para elas conseguirem acompanhar essas transformações. Afinal, novas tecnologias surgem a todo instante e são fundamentais para dar capacidade competitiva aos negócios! O desafio é saber se adaptar a essas mudanças.

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