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Solução integrada de voz para contact centers oferece relatórios on-line Uma boa gestão dos procedimentos é algo primordial para uma empresa alavancar seus negócios e alcançar resultados positivos. Relatórios confusos e fechados só no fim do mês, [...]
Usuários podem acessar seus documentos em qualquer lugar no mundo A informática avança sem parar. A cada dia surgem novas tecnologias com o poder de facilitar a vida de bilhões de pessoas e otimizar processos no ambiente de trabalho. [...]
Linhas móveis ativas no Brasil superam, em um terço, a população do país A tecnologia GSM – sigla para Global System for Mobile Communications, ou Sistema Global para Comunicações Móveis, [...]
Sistema permite utilização de múltiplos canais para ligações O Protocolo de Iniciação de Sessão – do inglês Session Initiation Protocol e conhecido pela sigla SIP – é utilizado para diversos fins na comunicação via Internet. [...]
Sintetizador de voz substitui operadores em algumas etapas, aumentando a produtividade Já pensou como seria o atendimento realizado por uma máquina? Da forma como a tecnologia avança, dá para imaginar esse cenário no futuro – [...]
Mercado projeta movimentação de R$ 8,1 bilhões em SP O setor de contact centers do estado de São Paulo registrou crescimento acima do PIB nacional nos últimos quatro anos. [...]
O aumento da demanda no mercado estimula a busca por novos processos O 3º Fórum de Inovação, organizado pelo Instituto Gestão de Excelência Operacional em Cobrança – IgEoc, realizado no dia 25 de junho, [...]
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