Automação no atendimento ao cliente
O atendimento ao cliente requer dos operadores cada vez mais treinamento para adaptação dos processos às novas tecnologias e exigências do usuário. Seu negócio está adaptado? Saiba mais! [...]
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A inteligência artificial nunca foi tão comentada. Atualmente, as principais consultorias de mercado apostam nessa tecnologia como a chave para o sucesso dos negócios. E você? Já conhece as vantagens para o seu call center? [...]
Usinas de geração de energia em rodovias estão surgindo em diversos países. É uma maneira inteligente de otimizar a produção por meio da tecnologia, pois aproveita-se o mesmo espaço de duas formas. Saiba mais! [...]
De acordo com as previsões do Fórum Econômico Mundial, a robótica avançada e a inteligência artificial estão entre as ciências impulsionadoras de mudanças futuras. Uma das razões é a necessidade de responder aos consumidores de forma cada vez mais rápida. [...]
Em busca de melhores resultados e desempenho, as novas tecnologias são desenvolvidas e incrementadas diariamente. No entanto, apesar do avanço nessa questão, é fundamental se preocupar com o seu cliente! [...]
A tecnologia avança e, assim, as operações de chamadas podem contar com sistemas eficientes. *Por Tiago Sanches Já pensou não precisar passar pelo caixa para fazer suas compras em uma loja física? [...]
Já pensou iniciar 2019 mandando uma mensagem positiva para seus clientes e fazendo sua marca ser lembrada? A ação é simples, mas pode trazer grandes retornos para seu contact center. Então, fique de olho na URA Ativa! [...]
Já pensou não precisar passar pelo caixa para fazer suas compras em uma loja física? Essa já é uma realidade na Amazon Go, em Seattle, nos Estados Unidos. Saiba mais! [...]
Sua operação está com muitos telefonemas improdutivos e fica difícil entender qual as reais causas de desligamentos? Com a solução correta é possível mensurar todos os motivos e aumentar o rendimento do time. [...]