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Uma das maiores dores de cabeça em qualquer tipo de empresa é o custo com telefonia. Se for um call center, voltado para esse tipo de ação, mais ainda! Veja dicas com a Total IP para reduzir gastos e de quebra aumentar a produtividade! [...]
Já foi convidado para trabalhar em um call center, contact center ou telemarketing e acreditou ser a mesma coisa? Engano seu! A estrutura pode ser parecida fisicamente, mas o tipo de atuação é completamente diferente. [...]
Qual o melhor tipo de operação para o seu negócio: inbound, outbound ou blend? Desconhece esses termos? Calma, não se preocupe! Com a Total IP, todas as dúvidas serão sanadas. [...]
Uma das maiores tendências no mundo da tecnologia é a migração de serviços para a nuvem. De acordo com a Comissão Econômica das Nações Unidas para a América Latina e Caribe, esse movimento totalizará US$ 200 bilhões em 2016, [...]
Já ouviu falar na palavra telecom carrier? Ela é muito comum no mercado internacional de contact center, por vezes utilizada em nosso país com outro nome: operadora de telecomunicações. [...]
O mercado de tecnologia em contact centers tem basicamente dois tipos de fornecedores: os nacionais e os de fora do Brasil. Um dos pontos negativos dos softwares internacionais é o fato da maioria ser em língua estrangeira. [...]
Analógico, digital e VoIP (Voz sobre IP): qual o melhor tipo de telefonia? Muita calma nessa hora! Antes de fazer qualquer prejulgamento, é necessário analisar a fundo cada um. Vamos lá? [...]
Com o avanço da tecnologia, não é mais necessário sair de casa para fazer as compras de mercado ou adquirir um tênis. Esse e qualquer outro tipo de aquisição já é possível com apenas alguns cliques. [...]
A Total IP News, publicação mensal da Total IP com artigos, notícias e dicas do mundo do contact center, já está no ar! Nesta edição de setembro, [...]
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