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Atender bem é um dos segredos para ter sucesso em qualquer tipo de empreendimento. Por isso, possuir um SAC, sigla para Serviço de Atendimento ao Consumidor, se torna fundamental. Esse é o setor da empresa responsável por atender os clientes em casos de dúvidas ou solicitações de informações. [...]
Já ligou para o banco a fim de consultar o saldo da sua conta e se deparou com uma mensagem eletrônica? Essa tecnologia é conhecida como URA, Unidade de Resposta Audível. Ela é a peça chave no processo de autoatendimento de uma empresa. [...]
Pensa em abrir sua própria empresa? Além de um bom plano de negócio, dinheiro e pessoas qualificadas, é preciso também possuir uma infraestrutura tecnológica adequada. Uma das maiores tendências na atualidade é a migração para a nuvem. [...]
Você sabe o significado da palavra ANI? Agência Nacional de Inovação? Errado! ANI é a sigla para Automatic Number Identification. Esse é um termo muito usado nos Estados Unidos para identificar números, [...]
VoLTE. Acredite: nessas cinco letras, está o futuro da comunicação! A tecnologia permite tempo de conexão mais rápido e conversação em alta definição. Saiba mais sobre o Voice over LTE com a Total IP! [...]
Sua empresa possui um setor ou pessoa responsável pelo Control Desk? Ainda não? Saiba, ele é fundamental no planejamento estratégico e acompanhamento de métricas em relação ao desempenho da operação. [...]
O maior desejo de dez entre dez empresários, principalmente em períodos de crise econômica, é aumentar a produtividade de seus colaboradores e reduzir os custos gerais. Uma das maneiras de conseguir tal feito é por meio da tecnologia. [...]
A sigla SAC, de Serviço de Atendimento ao Consumidor, é muito conhecida em todo território nacional. No entanto, seu conceito é por vezes confundido com o da Ouvidoria. Sabe a diferença entre elas? [...]
*Por Ariane Abreu Quem é o maior vilão do Batman: Coringa, Pinguim ou Charada? Acredite: esses personagens estão para o “homem morcego” assim como a caixa postal, mensagem da operadora e chamadas mudas estão para as ligações ativas. [...]
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