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Essa prática é fundamental para realizar um atendimento de qualidade
Já ouviu falar na palavra telecom carrier? Ela é muito comum no mercado internacional de contact center, por vezes utilizada em nosso país com outro nome: operadora de telecomunicações. Saiba mais sobre o assunto com a Total IP!
Telecom carrier são companhias regidas e autorizadas pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), responsável pela gestão e venda dos serviços de telefonia. Elas gerenciam linhas fixas, móveis e canais de comunicação via IP (VoIP).
“É sempre muito bom se informar e conhecer os termos em outras línguas. Ajuda a se familiarizar com o mercado internacional e os concorrentes”, explica Ariane Abreu, Diretora Comercial da Total IP.
Caso queira aprender mais alguns termos, consulte nossa página de FAQ no site.
Outras palavras importantes em nosso mercado incluem PABX e DAC, Integrações, Relatórios, Discadores e Campanhas, Gestão de Chips por Operadora, Gravação de Voz e Tela, Gestão de Monitoria, URA, TTS (Text to Speech), ASR (Portal de Voz), Bilhetador, Tarifador e Gestão de E-mail.
Quer conhecer mais sobre nossos benefícios e diferenciais? Entre em contato pelo (11) 3355-3400 ou acesse www.totalip.com.br. A Total IP oferece a melhor solução integrada de voz e e-mail para contact centers do mercado.
