Junte tecnologia com capacitação interna e alcance o sucesso!
Treinar uma equipe para se alinhar com a tecnologia é essencial para atender melhor os grupos alvo!
Analógico, digital e VoIP (Voz sobre IP): qual o melhor tipo de telefonia? Muita calma nessa hora! Antes de fazer qualquer prejulgamento, é necessário analisar a fundo cada um. Vamos lá?
No sistema analógico, a conexão é realizada em três fases: a central envia o sinal de chamada para o destinatário, os dados são transferidos e, por fim, a ligação é realizada.
Já no processo digital, como o próprio nome indica, os sinais de voz analógicos são digitalizados e comprimidos, oferecendo mais proteção contra ruídos e maior velocidade de transmissão. Ou seja: o digital é uma evolução do analógico. Portanto, está um passo à frente.
Por fim, temos uma tecnologia conhecida como Voice Over Internet Protocol – VoIP. Ela consiste na conversão da voz em pacotes TCP/IP – conjunto de protocolos de comunicação entre computadores em rede. Como ela depende de Internet, é necessário ter um bom link para aproveitar ao máximo sua capacidade.
“Entre seus benefícios, estão aplicações e integração entre voz e dados, mobilidade, convergência entre voz e vídeo e custo zero entre ramais de um mesmo PABX, bem como as filiais”, destaca Fernando Lujan, Diretor de TI da Total IP.
Comparando a digital com a VoIP, podemos afirmar: houve empate!
Outras opções para potencializar sua operação incluem PABX e DAC, Integrações, Relatórios, Discadores e Campanhas, Gestão de Chips por Operadora, Gravação de Voz e Tela, Gestão de Monitoria, URA, TTS (Text to Speech), ASR (Portal de Voz), Bilhetador, Tarifador e Gestão de E-mail.
Quer conhecer mais sobre nossos benefícios e diferenciais? Entre em contato pelo (11) 3355-3400 ou acesse www.totalip.com.br. A Total IP oferece a melhor solução integrada de voz e e-mail para contact centers do mercado.
