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Em tempos de crise, muitas organizações precisaram se adaptar para não perder espaço nesse momento tão delicado. Por isso, os empresários estão cada vez mais atentos às mudanças de hábito e têm acompanhado as tendências de consumo catalisadas pela pandemia. [...]
Os correios eletrônicos ainda são extremamente utilizados na comunicação entre empresas e seus clientes. Por isso, gerenciar o fluxo de e-mails envios de maneira assertiva para garantir um bom atendimento é essencial. [...]
Um desafio enfrentado por empreendimentos de todos os setores está em oferecer maneiras precisas de dialogar com seu público. Entenda como o Chatbot é uma excelente solução para se relacionar com os consumidores de maneira ágil, [...]
No contact center, a interação com o consumidor é completa, sendo possível analisar perguntas, elogios ou reclamações. De acordo com pesquisa do SuperOffice, 86% das pessoas pagariam mais por uma melhor experiência. [...]
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Como o Call Back auxilia no suporteAtingir a excelência com os serviços prestados no atendimento ao cliente é o sonho de todos os empreendimentos. Afinal, com o Consumidor 4.0, a experiência oferecida pelas marcas é fundamental para a fidelização. [...]
Em um mundo cada vez mais tecnológico, investir em ferramentas como o chatbot para seu atendimento é fundamental. Saiba mais nesta matéria da Total IP! [...]
A pandemia trouxe mudanças repentinas e significativas à rotina das empresas, em todos os setores econômicos. Logo, diante do isolamento social, foi preciso se reinventar e adaptar ao mercado. Nesse sentido, em geral, [...]
A tecnologia como aliada para liderar um call centerMuitas companhias em todo o mundo adotaram o home office como maneira de conter a contaminação do coronavírus. Muitos empreendimentos tiveram de se adaptar à nova realidade e, [...]
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