Cada vez mais as tarefas burocráticas e enfadonhas deixam de ser realizadas manualmente. Afinal, os aparatos tecnológicos estão facilitando o trabalho das centrais de ligações, além de assegurar a competitividade no mercado. A fim de entender melhor sua utilidade no dia a dia das operações, a Total IP – Soluções e Robôs para Contact Centers realizou a pesquisa “Qual a principal vantagem em usar o Agente Virtual?”. O resultado demonstrou a satisfação dos usuários com o produto.
A produtividade sempre foi grande desafio para as empresas. Com isso, a transformação digital é apontada como fator-chave para a sobrevivência dos negócios, a fim de potencializar seus resultados. Saiba mais!
No mundo dos negócios, tempo é dinheiro! Portanto, um dos maiores pesadelos das empresas é a queda da produtividade. Nesse cenários, algumas inovações surgem para solucionar essa situação. A maior delas é a automatização das tarefas. Saiba mais!
Segundo estudo da Gartner, o uso de Assistentes Virtuais no local de trabalho deve ser usado por 25% dos profissionais diariamente até 2021. Assim, as empresas se modernizam cada vez mais, a fim de melhorar o atendimento. Fique por dentro!
Imagine a cena: você está interessado em comprar um produto, mas precisa confirmar alguma informação sobre ele. Se o consumo é on-line, ocasionalmente não há um atendimento imediato. Para os empresários, o tempo de espera tem potencial para causar a perda da venda! Saiba mais.
Atualmente, o assunto “ouvir o cliente” tem ganhado notoriedade. Afinal, sua experiência é determinante para o sucesso ou fracasso de uma marca. Assim, cada vez mais, as empresas se atentam e buscam ferramentas para solucionar essa questão.
A inteligência artificial nunca foi tão comentada. Atualmente, as principais consultorias de mercado apostam nessa tecnologia como a chave para o sucesso dos negócios. E você? Já conhece as vantagens para o seu call center?
O mundo está se reinventando a cada dia com as novas tecnologias. No setor de call center não poderia ser diferente. Logo, estar antenado às tendências do momento é essencial. Assim, contar com robôs de atendimento é fundamental para seu crescimento.
Em busca de melhores resultados e desempenho, as novas tecnologias são desenvolvidas e incrementadas diariamente. No entanto, apesar do avanço nessa questão, é fundamental se preocupar com o seu cliente!
