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Postagens com a Tag ‘Agente Virtual’

Diversidade de tecnologias permite mais autonomia

Para 41% dos brasileiros, o uso das mais variadas tecnologias deve possibilitar mais liberdade nos processos de compra, aponta pesquisa CNDL/SPC Brasil. E eles estão certos. Afinal, diversas ferramentas surgem para tornar os processos menos burocráticos e mais ágeis. Saiba mais!

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Autoatendimento torna os resultados mais eficientes

O autoatendimento é tendência em todos os setores. Afinal, cada vez mais, os clientes querem concluir compras e realizar pedidos ou solicitações da maneira mais ágil possível. Por isso, a tecnologia é fundamental para lidar com essa realidade. 

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Total IP completa 14 anos

Hoje, a Total IP completa o seu 14º ano de existência. Sempre em busca de novidades, trabalhamos com afinco para trazer tecnologias de ponta para a integração com a sua empresa. Portanto, nesta data, queremos compartilhar com vocês alguns de nossos destaques.

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Agente Virtual: entre para essa realidade

Sua operação está preparada para a realidade? Segundo uma pesquisa global, da MIT Techonolgy Review, 91% das companhias “icônicas” utilizam soluções em Inteligência Artificial (IA) para aumentar a satisfação de seus consumidores. Então, é preciso se reinventar para conseguir destaque. Logo, o Agente Virtual pode te auxiliar.

Como utilizar o Agente Virtual em sua operação

A pesquisa foi realizada com mais de 550 executivos sêniores em 30 países. Assim, elencou-se as companhias com os maiores níveis de satisfação em Consumer Experience (CX) de reconhecimento de marca. Dessa forma, foi possível entender o quanto a IA está presente no mundo dos negócios. Por isso, quem não se modernizar, ficará para trás. Contudo, a Total IP – Soluções e Robôs para Contact Centers, levando em conta esse cenário, desenvolveu ferramentas capazes de dar uma vida nova a operação. Um dos recursos do momento é o Agente Virtual.

“Trata-se de um software capaz de realizar diversas ações ao mesmo tempo”, explica o presidente, Carlos Henrique Mencaci. Com isso, ao estabelecer uma ligação e confirmar os dados de um cliente, o sistema também aprende com a conversa e aumenta seu vocabulário. “O ganho está no poder de interação. Afinal, a plataforma reconhece padrões por meio de dados e é capaz de analisá-los”, assegura.

Gostou? Então, entre em contato com nossos executivos e entenda melhor sobre esse e outros recursos perfeitos para seu call center!

Sobre a Total IP

A Total IP é líder em soluções de voz, comunicação e robôs para contact centers. Oferecemos suporte 24/7, acompanhamento in company da implantação e treinamento com manuais ilustrados. Presente em centenas de empresas dos setores de cobrança, televendas, SAC, varejo e indústria, a ferramenta é atualizada constantemente com objetivo de reduzir custos e aumentar a produtividade e satisfação de todos os clientes.

Alguns produtos para otimizar a sua operação incluem PABX, DAC, Discadores, Campanhas, Gestão de Chips por Operadora, Gravação de Voz e Tela, Gestão de Monitoria, URA, TTS (Text to Speech), ASR (Portal de Voz), Bilhetador, Tarifador, Agente Virtual e Gestão de E-mail. Também temos recursos extras e customizações personalizadas.

Quer conhecer mais sobre nossos benefícios e diferenciais? Então, entre em contato pelo (11) 3355-3400 ou acesse www.totalip.com.br.

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Como conquistar o consumidor 4.0?

Como conquistar o consumidor 4.0?

Com o advento de recursos tecnológicos, o mercado está a cada dia se modernizando para garantir os melhores resultados. Além disso, os clientes assumem um comportamento diferenciado e mais exigente. Estamos falando do consumidor 4.0. Conheça melhor sobre o assunto e entenda como se destacar!

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