Logo Total IP News

Postagens com a Tag ‘Agente Virtual’

A solução pode estar nos robôs?

A solução pode estar nos robôs?

Recentemente, Bill Gates, cofundador da Microsoft, concedeu entrevista ao site Quartz propondo a ideia de “taxar” robôs para não diminuir a arrecadação do governo. Apesar de ninguém gostar de pagar impostos (e eu me incluo nesta lista), sou favorável ao conceito de encontrar outra forma de colaboração social. Porém, taxar máquinas?

Leia Mais

Total IP News – Edição Março 2017

A Total IP News, publicação mensal da Total IP com artigos, notícias e dicas do mundo do contact center, já está no ar! Nesta edição de março, teremos os seguintes temas:

– Artigo: De virtual, o agente não tem nada. Ou quase nada!
– Dicas para diminuir a taxa de abandono na fila de atendimento
– Ligue-me e websites: uma ótima parceria
– Dicas para melhorar seu atendimento
– Mesmo durante a crise, brasileiros arriscam mudar de emprego
– Pesquisa sobre processos em cobrança

Para ter acesso ao conteúdo, clique neste link.

A próxima edição estará disponível no dia 4 de abril, terça-feira. Caso queira recebê-la diretamente em seu e-mail, cadastre-se aqui.

A Total IP possui diversos produtos para aumentar a produtividade e reduzir os custos de sua operação, como PABX e DAC, Integrações, Relatórios, Discadores e Campanhas, Gestão de Chips por Operadora, Gravação de Voz e Tela, Gestão de Monitoria, URA, TTS (Text to Speech), ASR (Portal de Voz), Bilhetador, Tarifador e Gestão de E-mail.

Quer conhecer mais sobre nossos benefícios e diferenciais? Entre em contato pelo (11) 3355-3400 ou acesse www.totalip.com.br. A Total IP oferece a melhor solução integrada de voz e e-mail para contact centers do mercado.

Leia Mais

De virtual, o agente não tem nada. Ou quase nada!

De virtual, o agente não tem nada. Ou quase nada!

* Por Ariane Abreu

Nasceu em um berço tecnológico; não gosta de falar ao telefone; quer ter seu problema resolvido na hora; é impaciente! Eu poderia estar falando somente do seu filho, mas não… se trata de uma faixa etária inteira: a Geração Y. Olhando todas essas características pelo lado positivo, esses jovens nos impulsionam, cada vez mais, a melhorar a nossa comunicação com o cliente final.

Leia Mais

Abrir conversa
Quer saber mais sobre a Total IP?