Ferramentas essenciais para o atendimento omnichannel!
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Qualidade no atendimento: por que focar nisso?
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Call back em um atendimento ao cliente assertivo
Como o Call Back auxilia no suporteAtingir a excelência com os serviços prestados no atendimento ao cliente é o sonho de todos os empreendimentos. Afinal, com o Consumidor 4.0, a experiência oferecida pelas marcas é fundamental para a fidelização. [...]
Faça um atendimento completo com o Chatbot
Em um mundo cada vez mais tecnológico, investir em ferramentas como o chatbot para seu atendimento é fundamental. Saiba mais nesta matéria da Total IP! [...]
Gestão de SMS é excelente no atendimento ao cliente
Ter um suporte ao consumidor omnichannel é fundamental para sobreviver à revolução tecnológica. Nesse sentido, considerar a Gestão de SMS é essencial. [...]
Como liderar um call center em períodos de instabilidade?
A tecnologia como aliada para liderar um call centerMuitas companhias em todo o mundo adotaram o home office como maneira de conter a contaminação do coronavírus. Muitos empreendimentos tiveram de se adaptar à nova realidade e, [...]
Torpedo de Voz e seus benefícios
Contatar os clientes de maneira assertiva e rápida é um desafio para todos os gestores de call center. Entretanto, com o Torpedo de Voz fica mais fácil garantir uma conexão eficaz. [...]
Para que serve o Callback no atendimento?
No suporte ao cliente, é crucial oferecer várias opções de contato. Além disso, encontrar alternativas para reduzir os custos da operação é essencial. Quer saber como fazer isso? Então conheça o Callback! [...]
Atendimento de qualidade atrai melhores resultados
O quesito qualidade no suporte prestado ao cliente deve ser o norte para o bom funcionamento dos negócios. Afinal, o mundo está cobrando mais das corporações e o desafio está em conquistar a confiança do público. [...]
