Renegociar dívidas dos clientes de maneira inteligente
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Transformação digital é uma realidade. E agora?
A transformação digital sempre foi tratada como uma tendência e, aos poucos, estava se tornando cada vez mais a realidade no contexto corporativo. Entretanto, por conta da pandemia do coronavírus, os cenários foram intensificados e o atendimento ao cliente precisou se adaptar. [...]
Agentes virtuais agilizam o atendimento
O quesito “tempo” é um dos fatores mais preocupantes para gestores no suporte oferecido ao consumidor. Quer saber como os agentes virtuais agilizam o atendimento? Então leia esta matéria da Total IP! [...]
Atendimento de qualidade deve ser prioridade!
Como oferecer um atendimento de qualidade? Essa dúvida é um verdadeiro desafio para gestores de todos os setores. No contexto dos call centers, isso tem ainda mais relevância. Afinal, como é possível ganhar os consumidores com uma boa experiência? [...]
Gerencie o seu fluxo de e-mails de maneira assertiva
Os correios eletrônicos ainda são extremamente utilizados na comunicação entre empresas e seus clientes. Por isso, gerenciar o fluxo de e-mails envios de maneira assertiva para garantir um bom atendimento é essencial. [...]
SMS interativo é uma boa alternativa no atendimento
Quais as melhores maneiras de dialogar com o público de uma marca? Entenda como o SMS interativo é uma excelente estratégia para uma comunicação omnichannel. [...]
Super Classificador barra chamadas improdutivas
Eliminar chamadas improdutivas é um desafio para o setor de atendimento ao cliente, principalmente em momentos de instabilidade e crise. Veja como as ferramentas da Total IP e o Super Classificador podem ajudar! [...]
Chatbot é um diferencial no atendimento omnichannel
Um desafio enfrentado por empreendimentos de todos os setores está em oferecer maneiras precisas de dialogar com seu público. Entenda como o Chatbot é uma excelente solução para se relacionar com os consumidores de maneira ágil, [...]
Gestão de Chips por operadora garante economia
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