Aguarde, carregando...
Saiba qual a área com maior requisição dos clientes e a empresa mais demandante Por que é importante saber quais são os contatos mais realizados e recebidos pela empresa? Além de se ter um controle minucioso sobre todas as chamadas efetuadas e receptivas no contact center, [...]
Saiba a diferença entre esses dois recursos As ferramentas Call Back e Campanha de Mídia são utilizadas para retornar as chamadas não atendidas na operação. Existem diversas funções semelhantes, [...]
Colaboradores abordam boa conduta em evento Quais são as melhores práticas de relacionamento com o consumidor? Como uma empresa deve se portar para manter seu público satisfeito e conquistar novos clientes? Essas foram algumas questões discutidas no XII Encontro com Presidentes, [...]
Recurso apresenta instantaneamente as despesas com ligações Como realizar o planejamento dos custos com a conta telefônica de sua empresa? Esse procedimento deve ser efetuado cautelosa e estrategicamente. O ideal é a análise diária para se ter uma projeção dos gastos do mês, [...]
Total IP marca presença e aborda a importância da tecnologia com os participantes A Total IP participou de mais um importante evento em 2013. Organizado pela Cliente SA, da Grube Editorial, o XII Encontro com Presidentes reuniu nomes importantes do mercado brasileiro. [...]
Grande quantidade de vagas na cidade faz empresas contarem com essa alternativa Duas grandes empresas de Salvador oferecem 1900 vagas no setor de telemarketing . Uma delas começa a operar no próximo mês e precisa fechar o quadro de colaboradores o mais rápido possível. [...]
Ligações abandonadas na fila podem ser retomadas sem espera Acostumados a um dia a dia corrido e bastante dinâmico, os consumidores dificilmente têm paciência para esperar um longo tempo para serem atendidos. Isso pode se tornar um problema sério para contact centers, [...]
Recurso garante armazenamento de números de interesse Como assegurar o contato com todos os interessados no seu produto ou serviço depois de uma divulgação na mídia? Mesmo com muitos profissionais na operação, em se tratando de grandes contact centers, [...]
Produtos e serviços podem ser ofertados em larga escala Para enfrentar um mercado com muita concorrência, empresas precisam desenvolver estratégias para atingir o maior número de consumidores. Utilizando tecnologia de ponta, ofertar produtos ou serviços para uma grande quantidade de possíveis clientes ao mesmo tempo se torna algo fácil e vantajoso. [...]
Cadastre-se para receber
